蔡崇信反思阿里过往:我们知道落后了 因为忘了真正的客户是谁
Aim_yuan
发表于 2024-4-4 19:04:38
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加入阿里前,蔡崇信曾任职于瑞典瓦伦堡(Wallenberg)家族的主要投资公司Investor AB的香港分部从事私募股权投资。而在1999年成为阿里联合创始人后,他一直在这家中国大型互联网公司中扮演重要角色。
蔡崇信不仅帮助阿里搭建了合理的公司治理结构,还在财务管理方面发挥了核心作用,为阿里2014年的成功上市奠定了坚实基础。
他领导了阿里一系列重大投资和并购项目,通过资本运作帮助阿里扩大业务版图,加强其在电子商务、云计算、物流、健康等多个领域的布局。
在这场访谈中,蔡崇信表示,“过去几年里,当我们做内部审视和自我反思时,我们知道阿里落后了,因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用APP进行购物的人,而我们没有给他们最好的体验。”
此外,他还提到了对于当下火热的人工智能以及自身成长的一些看法。
“阿里砸了自己的脚”
蔡崇信在访谈中提到,某种程度上,阿里巴巴“砸了自己的脚”,没有真正关注给用户创造价值,因此作为重组的一部分,找来了新CEO。
谈及新的CEO吴泳铭,蔡崇信的说法是,“非常以用户为中心,专注于产品、界面和用户体验。”
对于解决问题的方法,蔡崇信的回答也和阿里近期的调整相契合。他表示,阿里做的第一件事就是承认错误:过去可能没有关注用户体验。第二件事是重新组织人员,改变与战略相适应的组织结构。再就是将公司的方向融入组织结构中。
他将产生上述错误的原因归因于“人性”,因为人们不喜欢承认错误。真正优秀的管理者拥有这种感知,有能力自我反思,并意识到自己可能没有做正确的事情,需要改变,但不这样做也是人性使然。
人工智能是阿里云业务的左右手
对于全世界热议的人工智能,蔡崇信指出,当前中国某些方面落后于美国,但目前正在努力追赶。
阿里也在参与这场AI建设。蔡崇信特别强调,拥有一个内部开发的优秀大型语言模型非常非常重要,因为它有助于阿里的云业务。
“如果我们有一个很棒的大模型,其他人或开发人员在此基础上进行开发,就会使用我们的计算服务。因此,人工智能是我们云业务的左右手。”
另一方面,电子商务是实现AI的领域之一,可以产生很多人工智能应用案例,例如阿里推出的虚拟试衣间、商家可以使用的AI工具等等。
中国消费者会变得更加重要
蔡崇信在访谈中分析称,中国的制造产量约占全球的31%,但消费仅占全球的14%,存在显著的不平衡。
他认为在某个时候,中国消费者应该会变得更加重要,与西方发达市场竞争。在中国,消费对GDP的贡献略高于50%,而发达市场消费占经济总量的70%以上。
据蔡崇信分析,几个因素可能会影响消费者的消费信心和意愿,包括房地产市场低迷引发的节俭效应、年轻人寻找工作,以及由此引发的消费倾向变化。
但他相信中国会继续是世界制造业强国,尽管人口会相对下降。
“中国人民是勤劳的,而且教育系统非常好。所以我们有一支受过良好教育的熟练劳动力队伍。”他说。
访谈最后,蔡崇信还建议年轻人学习一两种非常基本的技能。他举例称,自己的专业技能实际上是税法,曾经做了三年的税务律师。“你必须能够告诉别人,我是某件事的专家,这就是你获得尊重的方式。”
他觉得年轻人需要了解多种专业和技能,特别是数据科学,也应该学习一些心理学。“了解了这些,我认为你已经具备了在生活中取得成功所需的所有工具。”
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Disclaimer: The views expressed in this article are those of the author only, this article does not represent the position of CandyLake.com, and does not constitute advice, please treat with caution.
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