2月10日、旧暦の正月の1日、蔚来の創始者、理事長、CEOは内部の全員の手紙を発表し、春節期間中に職場を守っていた蔚来の従業員に祝日の祝福を送った。
李斌氏は手紙の中で、この春節はエネルギー運営、サービス運営、道路サービス、店舗、研究開発と製造など多くのプレートを含む蔚来従業員が職場を守り、祝日期間中のユーザーの外出とサービスを全力で保障していることを明らかにした。
その中で、蔚来エネルギー運営、サービス運営、道路サービスの従業員は春節期間中のユーザーの自家用車によるエネルギー補給を保障し、応急サービスを提供する主力軍となった。蔚来全国48地域の480店舗以上で、5000人近くの販売員が勤務して来店ユーザーにサービスを提供している。また、蔚来店では新年のお年玉、新春の家族全員の福、牛屋団欒飯、新春の映画鑑賞などのイベントを用意し、ユーザーに温かい祝日の雰囲気を醸し出している。
李斌氏は手紙の中で、祝日の間も研究開発が続いており、蔚来完成車工事部門は依然として各地で車両テストを行い、新車の期限通りの品質保証を確保して出荷することを確保している。デジタルコクピット、自動運転、デジタルシステムなどの部門は依然としてスマート化システムの維持運営と反復的なアップグレードを推進し、祝日期間中のユーザーのフィードバックを処理している。
「春節サービスは閉店しない」というのは、蔚来の長年の伝統だという。蔚来は1月25日、2024年春節（旧正月）のサービス保障業務が道服補給ステーション、あなたの帰宅を伴うなどの特色あるサービスのほか、再び「高速道路の電気交換にサービス料を免除する」政策を打ち出したと発表した。2024年2月8日から2月18日までの間、蔚来ユーザー（無変電権益ユーザーを含む）は全国7縦6横11大都市群の774基の高速道路交換所でサービス料無料政策を受けることができる。