7월 31일, 스타벅스는 2024 회계연도 3분기 재무제보를 발표했다.실적 발표에 따르면 이번 분기 스타벅스의 총수입은 91억 달러로 전년 동기 대비 1% 감소했지만 고정환율로는 전년 동기 대비 1% 증가했습니다.귀모 순이익은 10억 5천만 달러로 지난해 같은 기간 11억 4천만 달러였다.스타벅스 중국의 이 분기 수입은 7억 3천만 달러로 전년 동기 대비 11% 가까이 감소했고, 전월 대비 5% 증가했다.스타벅스 차이나는 2분기 연속 전체 경영이익률이 전분기 대비 증가했다.
중국 동점 매출 감소, 가라앉은 시장 매장 규모 확대
실적 발표에 따르면 스타벅스의 중국 시장 수입이 전월 대비 증가한 것은 성공적인 음료 혁신, 현지화된 명절 식품 및 아침 식사 시간대 회원 소비 빈도가 증가한 덕분이다.그러나 이 분기 스타벅스의 전 세계 동점 매출은 3% 감소했는데, 이는 주로 동점 거래량이 5% 감소했기 때문이지만, 평균 객단가가 2% 상승하여 이를 상쇄했다.이 분기 중국 동점 매출도 14% 감소했고, 객단가와 동점 거래량은 모두 7% 감소했다.그러나 중국점포의 거래량은 분기별 전월 대비 상승하여 점포경영리윤률이 시종 두자릿수를 유지하였다.
류원쥐안 스타벅스 차이나 공동 최고경영자 (CEO) 는"우리는 핵심 업무 데이터의 전월 대비 성장을 지속적으로 추진하고 중국에 장기 투자를 계속할 것"이라고 말했다.
3분기 스타벅스는 전 세계에 526개의 신규 매장을 개설했다. 3분기 말 현재 매장 수는 3만9477개로 이 중 52% 가 회사 직영점, 48% 가 프랜차이즈점이다.미국과 중국의 매장은 이 회사의 전 세계 매장 총수의 61% 를 차지한다.스타벅스 차이나의 침하 시장 매장 규모는 더욱 확대되어 3분기 중국 시장의 신규 매장 213개, 신규 매장 수는 전년 동기 대비 약 13% 증가했다.또 38개 현급 시장에 새로 진입했다. 현재 스타벅스 차이나는 900개 이상의 현급 시장에 7306개 이상의 매장을 보유하고 있다. 재무제보는 이번 회계연도에 새로 문을 여는 매장 수가 기록을 돌파할 것이라고 밝혔다.스타벅스 글로벌 최고경영자 나스한은 새 매장 및 현급 시장이 회사의 현금 수익률 제고에 계속 기여하고 있으며 투자 수익률 기간이 2년보다 낮다고 밝혔다.
이번 분기 스타벅스 스타누리 클럽의 90일 활성 회원은 기록적인 2200만 명으로 전 분기에 비해 100만 명 증가했고, 회원 총수는 1억 3200만 명을 넘었다.이 가운데 충성도가 가장 높은 금성과 드릴십 회원의 소비 빈도가 높아졌다.회원 판매 비중은 75% 로 계속 사상 최고치를 유지하고 있다.6월말, 스타벅스 중국과 힐튼그룹은 혁신협력동반자관계를 달성하여 성향구락부 회원의 체험을 승격시켰다.쌍방의 회원은 각자 산하의 App 등 경로를 통해 상대방의 회원체계에 가입하여 여러가지 회원복리를 향수할수 있다.
한편 이번 분기에 스타벅스 차이나는 3분기에 지속적으로 새로운 음료를 출시하여 총 17종의 새로운 음료를 출시하여 신규 회원의 가입을 유치하였으며, 특히 젊은 Z세대 고객들을 끌어들였다.벨기에 흑교성 빙락은 여름 판매 관음료가 되었다.새로운 생카 시리즈 음료는 Z 세대에서 특히 오후 시간대에 특히 인기가 있습니다.
나스한: 가격전은 시장환경에 영구적인 변화를 초래했다
스타벅스 글로벌 최고경영자 나스한은 지난 한 해 동안 업계에서 유례없는 매장 확장과 대규모 가격 전쟁이 벌어졌으며 심지어 같은 매장 판매와 수익성을 희생하는 대가를 치르기도 했다고 밝혔다.이것은 시장 환경에 현저하고 영구적인 영향을 끼쳤다.
류원쥐안도"심각하게 변화하는 업계 경쟁 구도에 직면하여 동점 판매 등 데이터는 단기간에 필연적으로 영향을 받는다.우리의 중점은 현재에 입각하여 안정적으로 성장하는 것이다.순수입, 매장 거래량, 이윤율 등 핵심 업무 데이터의 전월 대비 지속적인 성장은 우리의 현재 관심사이다.시장 환경은 이미 현저하고 영구적인 변화가 일어났지만 중국 업무는 지속적으로 이익을 내고 일류의 수익과 풍부한 성장 기회를 가지고 있다.우리는 미래의 이윤에 대해 더욱 자신감을 가지고 있다.가격경쟁문제에 대해 류문연은 다음과 같이 인정했다. 판촉활동이 빈번한 경쟁환경속에서 스타벅스는 고도의 자제를 유지하여 가격전을 피면했다.이와 동시에 그들은 목적성이 있는 정확한 가격책정책략을 취하여 새로운 판매증가량을 창조하고 고객의 소비습관을 양성하였는데 이는 브랜드의 고급위치확정과 일치하다.
나스한은 스타벅스의 중국 업무가 세 가지 원칙을 중심으로 추진될 것이라고 밝혔다. 탁월한 고객 체험은 탁월한 파트너 체험에서 비롯된다.다른 시장에 비해 스타벅스의 침투율은 여전히 크게 성장할 여지가 있지만 유일무이한 커피 체험과 고품질에 대한 견지는 한결같다;풍부하고 다채로운 점포는 지속적으로 현지 지역사회를 위해 봉사하고 중국문화와 전통에 경의를 표할것이다."도전적인 시장 환경에서도 우리는 항상 이 세 가지 원칙과 우리의 하이엔드 포지셔닝을 견지한다."
비록 경영수치가 정도부동하게 하락하였지만 자본시장은 스타벅스의 이번 분기의 실적에 대해 량호한 반응을 보였다.실적 발표 후 스타벅스 주가는 장 초반 3% 추격해 장 마감 후 75.94달러로 0.98% 약간 올랐다.