平台、商家齐发力破电商内卷 1688面向商家发布提效增收计划
白度了一生一x
发表于 2024-8-13 20:16:16
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今年以来,电商平台频频调整规则,仅退款、薅羊毛、亏着卖等破价模式,让众多商家普遍反映今年生意愈发难做,多家电商平台的商家称头上压着三座大山:经营难、成本高、利润低。
电商市场内卷加剧的环境下,在下半年生意的关键节点,8月12日,阿里巴巴旗下1688推出一系列“反内卷”举措,面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划,并发布免费的“AI经营助理”,让商家生意更为简单。
1688业务负责人表示,本次计划主要依靠全面简化商家在平台上的生意模式,提高商家的经营效率和生意效果。平台将保障新商家的订单量、客户数和合理利润,同时平台所有面向商家的AI产品全部免费。
商家内卷不止价格战
与针对个人消费者的传统电商平台不同,阿里“四小龙”之一1688是针对B端(厂商)的电商平台。1688成立于1999年,是阿里巴巴集团第二个成立的业务板块,也是阿里第一批战略级创新业务。目前1688上的源头厂商超过100万家,近年来也吸引了中小厂商与散客消费者涌入。
传统电商上的商家内卷也传导至了源头厂商处。“以河北地区为例,通过我们团队的走访调查,我们发现,今年以来河北几乎所有的产业带生意业绩都同比下滑20%—30%,包括高阳的毛巾、白沟的箱包、镇定的日化、天津武清的地毯等产业带,其中武清地毯行业基本上同比下滑50%。”1688商家业务负责人介绍道。
价格战是电商商家内卷的最主要问题,在电商平台比价规则之下,不少商家为实现极致低价,为产品标上了低于成本的价格。
一名1688食品厂商总经理发现,1688平台上的月饼一般是卖到4元、5元一个,而有些月饼今年已经降价至1元/个,“我做一个月饼的原材料成本还不加人工都已经不止1元/个了,我不知道他们怎么做出来的。”该总经理表示,他后来发现,很多商家是靠在快递包裹里给游戏公司夹带游戏推广卡赚广告费,以此来补贴亏损。
除价格战之外,仅退款规则也对商家普遍带来较大冲击。00后“厂二代”何宇迪在东阳经营一家钓具鱼线工厂,为品牌做代工,产品除了在国内销售,还销往全球十多个国家。何宇迪表示,在各电商平台纷纷推出仅退款服务后,整个鱼线行业的退货率提高至20%,导致成本飙升。
“卷的本质是当前我国的生产效率在大幅提升,但是我们的交易成本在快速下降,因此实际上我们现在的供给是远大于需求的。”一位1688业务负责人指出。
浙江大学数字贸易研究院院长马述忠表示,电商“躺赚”的时代一去不复返,在产业互联网、人工智能迅速发展的时代,商家不能再用原来的销售解题、营销解题、运营解题、产品解题、商务拓展解题,或许要学会用数字技术解题、用人工智能技术解题。
“对电商平台、商家和买家来说,未来的电商消费,一定会是数字供应链在支撑。数字供应链的一端连着海量源头供给,另一端聚拢规模化买家需求,用AI做高效的匹配。未来平台和商家竞争的核心就是AI高效匹配能力,但如果平台不愿做脏活累活,是做不了数字供应链的。”马述忠指出。
以差异化与确定性“破卷”
电商破卷,一方面需要平台积极出招帮助商家减负增收,另一方面则需要商家自身规划出差异化发展之路。
1688业务负责人表示,在本次提效增收计划发布后,商家在1688做生意将简单到自主经营和供货模式两种模式,自主经营用AI,供货模式用托管。“自主经营模式,通常适合自己有一定的团队,希望积累客户资产,想自主管理店铺、打造自有品牌、直接跟客户互动的商家;供货模式则更适合专注于生产和供应链管理的商家。”
同时,1688平台还将向商家提供免费的AI经营助理,在前期灰度测试中,平台优先给电商运营操作能力弱的商家开通了试用。据了解,在AI经营助理灰度测试期间,使用了该产品的商家,生意难度相当于原来的60%,平均的生意机会增加了50%。
“通过平台提供的免费AI代运营能力,以前我们需要一个专业运营来完成的工作,现在只需0.2个人力成本就可完成。”一位1688商家表示。
对于商家而言,破卷或者破低价之路,或也需要从差异化和确定性出发。“商家必须得走差异化,无论是市场差异化、渠道差异化、用户的差异化、营销策略差异化,还是服务的差异化、产品的差异化,都是可行的;另外是确定性,当前我国内贸大部分行业已经进入存量博弈阶段,商家则更需要对不同的品类和价格带做出精准规划,选择更有确定性的渠道,能在当下内卷的环境中保持增长的商家,基本上离不开这两大解决方案。”1688商家业务负责人分析。
1688厂商商家上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭介绍道,在当下较为内卷的电商环境下,其厂商仍从价格、服务和广告三方面主动破卷。“卷价格,我们做到的是产品差异化。卷服务,我们做到的是客户全链路的体验提升;卷广告,我们要优化我们的老客留存。”破卷的下一步,则是不断布局出海市场。
上海新麦是一家月饼厂商,为LV、Gucci、迪奥等品牌的月饼及伴手礼进行代工,董凡铭在接手该工厂后,将其定义为“全球顶奢品牌源头工厂”。根据董凡铭透露的数据,由于产品迭代升级加速,今年上半年,上海新麦的产品收入同比增长80%—100%。“在1688平台的月饼市场里,今年我发现很好的一点,就是我们去年定制的一些大客户,今年仍然有复购。收入占比前20%的客户里面,100%都会进行复购。”他表示。
董凡铭表示,上海新麦的月饼价格高于1688平台90%的商家,但其预计今年订单依然有约15%的增长。在董凡铭看来,卷是因为差异化太小,未来仍将继续考虑以差异化冲出重围,拉开差距。
“破卷是我们这个时代历史的主题,低质量的内卷是一种互害,拼价格死路一条。关键是不拼价格我们怎么办呢,那就要把蛋糕做大。怎么样把蛋糕才能做大?答案就在技术和创新里。”马述忠表示。在他看来,当下创新即通过引入新产品、新技术、新的生产方式、新的市场和新的组织形式,打破破旧的市场平衡,创造出新的市场和产业形态。
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Disclaimer: The views expressed in this article are those of the author only, this article does not represent the position of CandyLake.com, and does not constitute advice, please treat with caution.
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