7월 15일, 아이치이 기초 회원은 헤드 광고 관련 화제를 건너뛰고 웨이보 실시간 검색어에 오를 수 없다.같은 날, 아이치이 고객센터는 남도 기자에게 기초 회원은 헤드 광고를 건너뛰는 것을 지지하지 않으며, 1대의 설비만 동시에 방송할 수 있다고 밝혔다.16일, 아이치이 VIP 회원 공식 웨이보는 기초 회원을 출시하는 것은 더 많은 광고를 볼 수 있지만 더 낮은 가격을 원하는 사용자에게 더 많은 선택을 제공하는 것이라고 대답했다.
남도기자가 정리한데 따르면 애기예가 회원권익규칙을 개정하고 세칙설치가 복잡한 등 문제가 루차 소비자의 질책을 받았다.3대의 설비가 로그인하여 번호가 봉인되고 월간회원시간이 28일밖에 안된다는 등 고소로부터 오랜 사용자가 아이치이를 기소하여 스크린투입을 제한한 사건에 이르기까지 아이치이는 여러차례 여론풍파에 말려들어"투와식충전회원 소비자양모"라는 비판을 받았다.
기초 회원 은 헤드 광고 를 할 수 없다
최근 여러 네티즌이 아이치이 기초회원이 동영상 헤드의 120초 광고를 건너뛸 수 없다고 고소해 화제가 되고 있다.네티즌들은 "먹는 모습이 보기 흉하다", "회원을 충전해 광고를 본다", "기초회원은 비회원이다", "황금회원이라도 동영상과 다른 곳에서 광고를 볼 수 있다"고 지적했다.
아이치이 익스프레스 에디션은 기초 회원과 황금 회원의 권익 차이를 보여준다.
남도 기자가 알아본데 따르면 아이치이의 회원등급은 높은데로부터 낮은데로 스타드릴VIP회원, 백금VIP회원, 황금VIP회원, 기초회원 순이다.연속 월정액 비용은 각각 25위안부터, 19위안부터, 12위안부터, 5위안부터이다.현재 아이치이 극속판 앱은 기초 회원 구매 입구가 있으며, 극속판 앱은 시스템이 무작위로 내측 구매 입구를 투입하는 것이 아니다.
기초회원이 영화광고를 뛰여넘을수 없는 일에 대해 15일, 아이치이 공식고객센터는 남도기자에게 아이치이 기초회원은 영화광고를 뛰여넘는것을 지지하지 않으며 1대의 설비만 동시에 방송하는것을 지지한다고 알려주었다.그러나 영화, 연극, 예능과 애니메이션의 권익에서 기초회원은 황금VIP회원과 동등한 권익을 가진다."사용자는 자신의 요구에 따라 대응하는 회원 패키지를 구매할 수 있다."
황금회원이 모든 광고를 건너뛸 수 있는지에 대해 상술한 고객센터 직원은 황금회원은 일부 동영상이 방영되기 전의 헤드 광고의 시간을 자동으로 감면할 수 있다고 밝혔다.사용자가 VIP 회원 서비스를 사용하는 동안 다른 방식으로 투입된 상업 광고가 나타날 수 있지만, 사용자는 광고 페이지의"닫기"또는"건너뛰기"버튼을 클릭하여 광고 재생을 건너뛸 수 있다.
16일 아이치이 VIP 회원 공식 웨이보는 관련 논란에 대해"기초회원은 2021년 아이치이 익스프레스 에디션에서 가장 먼저 출시됐다"며"황금 회원보다 더 저렴한 회원 상품"이라고 말했다.더 많은 광고를 볼 수 있지만 더 낮은 가격을 원하는 사용자에게 더 많은 선택을 제공하기 위해서다.현재 아이치이 앱 등 여러 제품에서 점차 테스트하고 오픈하고 있다.사용자가 구매하기 전 구독 페이지에서 기초 회원과 골드 회원 가격과 서비스의 차이를 볼 수 있으며 필요에 따라 선택할 수 있다.
남도 기자는 아이치이 회원 가격이 이미 몇 차례 가격 인상을 겪었다는 점에 주목했다.앞서 남도에 따르면 2020년 11월과 2021년 12월 아이치이 모바일 회원 가격이 두 차례 인상됐다.황금회원의 경우 2021년 12월 일반 월정액 회원은 25원에서 30원으로, 회원은 연속 월정액 19원에서 22원으로 각각 약 20%, 15.7% 올랐다.
2023년 1월, 아이치이 회원은 다시 가격 인상을 발표했고, 황금 회원의 일반 월정액 회원은 30위안을 그대로 유지했으며, 회원은 연속 월정액 25위안으로 올랐다.
회원 권익 규칙은 누차 비난을 받았다.
회원가격이 해마다 상승하는 동시에 아이치이는 회원권익을 개정하고 세칙설치가 복잡하며"패왕조항"으로 지적되는 등 문제가 이미 여러차례 소비자의 질책을 받았다.
아이치이는 그동안 황금회원 투스크린 선명도를 480P로 제한했다.
작년 1월, 오래된 사용자가 아이치이를 기소하여 스크린을 제한하는 사건이 떠들썩하게 되었는데, 그 원인은 바로 황금 회원의 스크린 선명도를 480P로 제한하고, 더 높은 선명도가 필요하다면 더 높은 수준의 회원으로 업그레이드해야 하기 때문이다.여론의 영향으로 같은 해 2월 20일, 아이치이는 황금VIP회원을 위해 720P와 1080P의 선명도의 투스크린서비스를 회복했다.
그리고 이 사건도 올해 7월에 새로운 진전을 맞이했다.7월 2일, 남도기자가 원고로부터 알아본데 따르면 북경인터넷법원은 원고가 2025년 7월 15일까지 720P 및 1080P의 고화질투스크린권익을 향유하고 애기예가 원고의 41일간의 황금VIP회원시간을 보상한다고 판결했다.
남도기자가 정리한데 따르면 2023년 2월에만 애기예는 륙속 하선회원권익환증기능, 3대의 설비등록으로 봉인되였고 월간회원시간은 28일밖에 안되여 사용자들의 고소를 받았으며 여러차례 여론풍파에 휘말려"투와식충전회원 소비자양모"라는 비판을 받았다.
아이치이는 같은 해 2월 2일 회원 권익 문제로 실시간 검색어에 올랐다.아이치이 회원 한 명이 3대의 기기를 동시에 사용해 로그인하는 바람에 계정이 차단됐다.사용자가 봉인을 해제하려고 할 때 플랫폼은 더욱 비싼 회원을 충전해야만 봉인을 해제할수 있다는것을 발견하였다.
아이치이는 이에 대해 더 비싼 회원을 충전해야 봉인을 해제할 수 있는 상황이 존재하지 않는다고 부인했다.사용자 계정의 안전 및 회원 권익을 보호하기 위하여 플랫폼은 서비스 프로토콜 로그인 장치의 상한선을 초과하거나 비정상적인 로그인 및 재생 상황을 초과한 계정에 대하여 일시적으로 폐쇄한다.이번에는 기술적인 이유로 일부 사용자가 봉인 해제 페이지를 클릭할 때 잘못된 페이지로 이동하여 현재 기술적인 고장이 복구되었습니다.
같은 달 여러 네티즌은 2023년 2월 28일 아이치이 월간 회원을 갱신했지만 회원 유효기간은 2023년 3월 28일까지 실제 회원 기간은 28일에 불과하다는 반응을 보여 화제가 됐다.
그 후 3월 2일, 이 일에 대해 아이치이 고객센터 직원은 남도 기자에게 회원 월카드 서비스 시간은 자연월을 통계 단위로, 즉 자체 서비스 개통 날짜로 개통 당월 자연월 일수에 따라 순연한다고 밝혔다.남도 기자가"아이유텅망 B역"5개 국내 주류 동영상 플랫폼에 문의한 결과, 아이치이를 제외한 기타 플랫폼은 모두 이미 월간 회원 서비스 시간을 31일로 명확히 했다.
아이치이가 취한 제한 행위는 종종 규정 준수 논란에 직면한다.아이치이 번호 봉인 사건의 경우, 아이치이는 이미 회원 협의에서 같은 VIP 계정이 최대 두 대의 기기에서만 동시에 로그인할 수 있다고 명시했다.방재남 환구경위변호사사무소 변호사는"관심을 끄는 이유는 그동안 플랫폼이 사용자 협의에 따라 엄격히 조치를 취하지 않았는데, 지금은 약정에 따라 집행해 회원 권리가 일방적으로 감손되는 체험을 하게 됐기 때문일 것"이라고 말했다."
"사전 약정이 아이치이의 방법을 완전히 준수하는 것은 아니다."팡쯔난은 더 나아가 회원 서비스 협의는 플랫폼이 제정한 양식 계약에 속한다고 덧붙였다."현재 홈 미디어 설비가 비교적 많은 것을 고려할 때 두 대의 설비를 동시에 로그인하는 제한만으로는 사용자의 정상적인 수요를 만족시키기 어려우며 관련 조항의 합리성에 도전을 받을 수 있다.동시에 설비 로그인 제한은 사용자의 사용 체험에 심각한 영향을 끼칠 수 있으므로 사용자의 서비스 목적물 구매와 관련된 조항으로 인정해야 하지만 아이치이에 대한 제시는 중요하지 않다"고 강조했다.