アップルの珍しい謝罪

寒郁轩良 · 发表于 2024-5-11 09:13:26

新iPadの広告でツッコミが殺到した後、現地時間5月9日、アップルは珍しく謝罪し、予定通りテレビでは放送しないと表明した。
アップルは5月7日、「クラッシュ」（Crush！）というiPad Proの広告を発表した。この広告では、本、トランペット、絵の具入れ、ギター、ピアノ、蓄音機、彫像、棚ドラム、そしてカメラ、ゲームアーケード、ディスプレイ、プラスチック人形などの人々の愛を枯渇させる勢いで押しつぶし、アップル史上最薄の製品iPad Pro 2024を勢いよく発売した。
視覚的には、この広告は非常に衝撃的だ。

▲ソース：アップル広告スクリーンショット

この広告のアイデアは理解に難くないが、アップルは大量の機能をこの薄くて強力なタブレットに「押し込む」ことで、絵を描いたり、編曲したり、写真を撮ったり、絵を作ったりするなどの専門芸術創作ができる。
しかし問題は、プロユーザー向けのコンシューマーエレクトロニクス製品として、この広告がこれらのクリエイターの「食べるやつ」をすべて押しつぶしていることだ。このような異様な負の感情は、最終的には小さな専門家の怒りの糾弾から、世論の嵐になり、アップルのマーケティング活動にとっては前例がない。
この広告は現在もアップルのティム・クック最高経営責任者のXアカウントにあり、ソーシャルメディアでの視聴回数は5300万回を超えている。

▲クックがXで広告を発表するソース：メディア

同CMのコメントエリアでは、ネットユーザーから「心が砕けて、気分が悪くて、利己的な広告だ」「これは確かに私が見た中で最も不気味な広告だ」「これは私のiPhoneとiPadを売りたい」……
現在のAI技術の急速な発展と規制当局がアップルApp Storeを分割する可能性がある場合、このような広告はアップルのイメージに不利だと考える人もいる。
これに対し、アップルのマーケティング・プロモーション副社長のトール・マイロン氏は5月9日、この広告が「期待された効果」に達していないことを認め、謝罪する声明を発表した。創造力はアップルの遺伝子であり、アップルは常にその製品を通じて世界のクリエイティブな人々の創造力を引き出すことに力を入れていると強調した。彼らの目標も、iPadを通じてアイデアを現実にすることでユーザーの多様な表現を奨励してきたが、この動画はその目標に達していない。
広告業界の幹部は、この広告はアップルの大きなミスを代表しており、共同創業者の故ジョブズ氏が舵を取っていた間、同社は広告を通じて消費者の注目を集めたことで称賛されていたとみている。
消費者洞察プラットフォームZapiはこの広告について研究した。同プラットフォームによると、広告は楽しさや笑いなど一般的に人気のある感情の面で基準を下回っているが、驚きや困惑などの伝統的な負の感情の面で基準を上回っており、高齢者は若い消費者よりも負の反応を起こす可能性が高いという。
アップルが2日発表した財務諸表によると、2024年度第2四半期（2024年3月30日現在）の営業収入は907億5000万ドルで、前年同期比約4.3%減少した。純収入は236億4000万ドルで、前年同期より約2.2%減少した。
財報によると、アップルの携帯電話販売額は前年同期の513億3000万ドルから459億6000万ドルに減少し、約10.5%下落した。ウェアラブル、家庭用およびアクセサリー製品の売上高は87.6億ドルから79.1億ドルに減少した。
販売市場を見ると、アップルの今期の大中華圏、米州地域、日本、アジア太平洋地域の売上高は前年同期比で減少した。そのうち、大中華区の売上高は前会計年度同期の178.1億ドルから163.7億ドルに、米州地区の売上高は377.8億ドルから372.7億ドルに、日本の売上高は71.8億ドルから62.6億ドルに、アジア太平洋の他の地域の売上高は81.2億ドルから67.2億ドルに下がった。
現地時間5月9日の終値まで、アップルは184.57ドルで、上昇幅は1%、時価総額は2兆8000億ドルだった。

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