2월 22일, 씨트립은 2023년 4분기 및 년간 회계감사를 거치지 않은 재무실적을 발표했다.실적 발표에 따르면 4분기 씨트립의 순영업수입은 103억 위안, 2023년 연간 순영업수입은 445억 위안으로 전년 동기 대비 각각 105%, 122% 증가했다.
국제 플랫폼은 39개국에서 운영
빙설관광 및 각지의 문려"내권"은 전통적인 비수기의 4분기 관광시장이 비교적 높은 열기를 유지하여 씨트립의 제반 업무의 성장을 이끌었다.4분기 씨트립 숙박예약 영업수입은 39억원으로 전년 동기 대비 131% 증가했습니다.교통티켓 영업수입은 41억원으로 전년 동기 대비 86% 증가했습니다.관광휴가업무 영업수입은 7억 400만원으로 동기대비 329% 신장한다.상려관리업무의 영업수입은 6억 3400만원으로 동기대비 129% 증가되였다.4분기 씨트립의 순영업수입은 동기대비 105% 성장하여 103억원에 달하였다.
2023년 한 해 동안 씨트립의 순영업수입은 445억 위안이다.그중 숙박예약영업수입은 173억원, 교통표무영업수입은 184억원, 관광휴가업무영업수입은 31억원, 상려관리업무영업수입은 23억원으로 각각 동기대비 133%, 123%, 294%, 109% 증가되였다.
현재 씨트립 국제 OTA 플랫폼은 아시아, 유럽, 미주 39개국에서 운영되고 있다.선도적인 국제화 배치와 서비스 능력은 씨트립이 더 일찍 해외여행의 회복에 혜택을 받아 국제 업무의 빠른 성장을 실현하게 했다.4분기에 씨트립 출국 호텔과 항공권 예약은 2019년 같은 기간의 80% 이상으로 회복되었고, 이에 비해 국제 항공업 여객 수송량은 60% 로 회복되었다;씨트립 국제 OTA 플랫폼의 총 예약은 전년 대비 70% 이상 증가했다.
실적이 빠르게 성장하는 동시에 씨트립은 고품질 발전을 강조한다.2023년, 지속적으로 기술혁신을 추가하여 년간 제품연구개발비용은 121억원에 달하여 동기대비 45% 성장하여 순영업수입의 약 27% 를 차지하여 업무혁신에 밑바닥의 버팀목을 제공하고 사용자만족도 및 서비스협력파트너의 능력을 끊임없이 제고시켰다.이와 동시에 씨트립은 업종의 저탄소발전을 추진하고 취업과 농촌진흥을 촉진하는 등 분야에서 적극적으로 책임을 지고 지속가능한 발전능력을 지속적으로 증강했다.
휴가 농장의 총 수량이 28개에 달하다
2023년, 씨트립 사용자만족도는 비교적 높은 수준을 유지했으며 NPS (순추천치) Q4는 Q3보다 전월 대비 20% 제고되였다.씨트립은 또 7 × 24시간 다언어 고객센터 지원과 글로벌 SOS 긴급지원 서비스를 구축해 전 세계 관광객을 보호하고 사용자 만족도를 지속적으로 높이고 있다.이와 동시에 씨트립은 목적지, 호텔, 려행사, 점포, 렌터카, 상업려객고객 등 각 령역의 협력파트너들이 회복을 가속화하고 증가량가치를 창조하도록 조력했다.
2023년, 정밀화운영을 통해 씨트립플랫폼에서 4~5선 도시공항의 항행구간량이 대폭 성장하여 동기대비 127%, 2019년보다 13% 증가되였다.씨트립의 연간 신규 입주 민박 상가 수는 전년 대비 122% 증가했으며, 전문 교육, 트래픽 노출 등의 조치를 통해 2023년 민박 신규 상가 GMV는 2022년 민박 신규 상가 GMV보다 3배 이상 증가했다.씨트립 여행 휴가 업무의 연간 협력 상가 수는 전년 대비 54% 증가했고, 거래 금액은 전년 대비 3배 이상 증가했다.씨트립 상인들은 연간 기업 고객이 출장 원가를 35억 8000만 위안 절약할 수 있도록 돕는다.
업종이 회복됨에 따라 씨트립은 여러가지 조치를 취하여 관광인재를 양성하고 인재환류와 관광업종의 지속가능한 발전을 조력했다.2023년까지 자체 모집 및 플랫폼에 등록된 가이드, 맞춤사 등 방식을 통해 씨트립은 직접 취업자 수를 10만 명 이상 이끌었고, 플랫폼에서 호텔, 항공권, 입장권, 차량 사용 등 서비스를 제공하는 종사자까지 합치면 간접적으로 취업자 수를 1000만 명 이상 이끌었다.세계관광 및 여행이사회는 2023년 중국 관광 및 여행업계의 직간접 일자리 수가 전체 일자리의 10% 를 차지할 것으로 전망했다.관광업종의 취업을 촉진하면 전 사회의 취업문제의 해결에 효과적으로 조력하게 될것이다.
관광산업은 숙박, 음식, 쇼핑 등 소비에 대한 견인작용이 뚜렷하다.2023년에 씨트립은 8개의 휴양농장을 새로 개설하여 현재 총수량이 28개에 달하였다.이러한 씨트립 휴가 농장은 평균 현지 직원의 1인당 연간 수입이 4만 위안 증가하도록 이끌었고, 누계 8억 6천만 위안의 가치를 창출하여 이끌었으며, 간접적으로 5억 8천만 위안의 관련 산업 사슬의 생산액 증가와 2만 명을 초과하는 관련 업종의 신규 취업을 가져왔다.