12월 18일발 재련합뉴스소식: 미국주 AI 응용거두인 싸이푸시 (Salesforce) 의 최고경영자 마르크 베니오프는 화요일에 회사가 방금 발표한 AI 응용도구를 판매하기 위해 2000명의 새로운 판매인원을 초빙할 준비를 하고있다고 호언했다.
지난달 베니오프는 1000명을 모집해 인공지능 소프트웨어 판매에 전념하겠다고 밝혔다.
CEO의 낙관적인 채용 목표를 두 배로 늘린 핵심 원인은 바로 AI 애플리케이션이 지난 몇 달 동안 급속히 발전했기 때문이다.싸이푸시는 화요일에 차세대 AI 에이전트 플랫폼인 에이전트포스 2.0을 발표해 회사가 이 제품을 처음 발표한 지 9월 말 3개월 만이다.
그나저나 베니오프는 3세대 AI 에이전트 플랫폼이 내년 5월에 발표될 것이라고 예고했다!
미국판'스파이크'슬랙, 비즈니스 데이터 분석 도구인 Tableau의 배후에 있는 소프트웨어 거물인 싸이푸시는 미국 다우존스 지수의 30개 성분주 중 하나일 뿐만 아니라 미국 주식 AI 응용 방향의 인기 주식으로 올해 4분기에 이미 누적 상승폭이 28% 에 달해 시가총액이 3000억 달러를 돌파했다.
(싸이푸시 주선도, 출처:TradingView）
돈을 버는 방법: 기업이"AI 노동력"을 만들 수 있도록 돕습니다.
AI 응용측의 급속한 발전과 함께 싸이푸시의 야심도 빠르게 팽창하고 있다.회사는 이미 2세대 AI 에이전트 플랫폼을'무한한 노동력 구축'을 할 수 있는 디지털 플랫폼이라고 부른다. 어떤 기업이든 AI를 통해 무궁무진하고 24시간 일할 수 있는 디지털 아르바이트생을 만들 수 있도록 한다.
베니오프는 다음과 같이 소개했다. Agentforce 2.0은 새로운 추리, 통합, 맞춤형기능을 갖고있어 자주대리 ("AI 아르바이트생") 가 전례없는 지능, 정확성과 정확성을 가지게 되였다.회사는 AI, 데이터, 애플리케이션 및 자동화를 인간과 원활하게 결합하여 모든 회사가 실제로 비즈니스를 전환할 수 있는 무한한 노동력을 구축할 수 있도록 작업이 완료되는 방식을 재구성하고 있습니다.
더욱 중요한 점은 싸이푸시'AI 아르바이트생 만들기'의 문턱을 충분히 낮췄다는 점이다.기업은 간단한 언어로 수요를 묘사하기만 하면 플랫폼은 그들의 전속"AI 아르바이트생"을 생성할수 있으며 관련 조정도 무코드인터페이스를 통해 완성할수 있다. 다만 싸이푸시에 비용을 납부하기만 하면 된다.
주식투자자들의 리해를 편리하게 하기 위해 회사도"AI대리플랫폼을 어떻게 사용할것인가"하는 사례를 내놓았다.
예를 들어 전 세계 유명 인적 자원 서비스 회사인 데코그룹 (Adecco) 은 싸이푸시 AI 에이전트 플랫폼에 후보 매칭, 이력서 조정 등을 포함한 전체 채용 절차를 구축해 채용자들이 더 의미 있는 연락에 집중할 수 있도록 했다. 지금도 AI가 직접 메일을 보내 후보가 언제 면접을 준비할 수 있는지 묻고 관련 전공의 면접 문제를 준비할 수 있다.
(출처: 비디오 데모)
회원제 여행사 Secret Escapes에 따르면 여행 산업은 7X24 시간의 비즈니스이며 일반적으로 독특하고 긴급한 요청에 직면해야합니다.AI 에이전트를 설립함으로써 회사의 6000만 유럽 회원은 더 많은 개성화된 솔루션을 얻을 수 있다-AI가 주문 취소, 예약 정보 업데이트, 항공편, 수하물의 상태 응답 등 많은 일반적인 요청을 처리할 수 있도록 하고, 고객센터 직원은 더 복잡한 임시 요청을 처리할 수 있다.
AI 에이전트의 유용한 대전제는 기업의 일상 업무에서 대량의 데이터를 처리해야 한다는 것을 알 수 있다.데이터가 많을수록 AI가 발굴할 수 있는 가치도 커진다.
금융업계에서 캐나다 왕립은행이 설립한"AI 대리"는 이미"금리 인하가 어떤 고객의 포트폴리오에 어떻게 영향을 미치는가"와 같은 질문에 대답할 수 있으며, 은행 자체의 데이터와 비즈니스 논리를 이용하여 금융 컨설턴트들에게 답안과 개성화 추천을 제공한다.
물론 싸이푸시 자체도 자기 회사의 고객이다.베니오프는 회사의 홈페이지에는 회사의 제품에 대한 사용자의 조회에 대답할 수 있는 실험적인 AI 에이전트가 있다고 밝혔다.이 페이지는 매주 3만 2000건의 대화를 진행하며 현재 약 5000건이 인공고객센터로 업그레이드되는데 이전에는 1만건으로 인공고객센터 수요를 절반으로 줄인 셈이다. | 
发表于