|
|
최근, 베이징 체인은 처음으로 업주를 대상으로 안심 서비스 약속을 내놓았는데, 주택 공급원으로부터 위탁, 전시, 보고 교환하는 핵심 단계를 포함하며, 더욱 엄격하고 더욱 전문적인 서비스 표준을 설치함으로써 중개인의 서비스 능력을 지속적으로 향상시키고, 업주의 고품질, 개성화 수요를 만족시키며, 업주가 주택을 판매하는 전 과정을 포괄하고, 더욱 아름다운 체험을 할 수 있도록 하였다.이는 또한 베이징 체인 안심 서비스 약속의 재업그레이드이며, 13가지 약속은 매매 쌍방에게 더욱 강력한 보장과 더욱 품질의 서비스 체험을 제공할 수 있다.
베이징 체인은 업주를 대상으로 처음으로 네 가지 안심 서비스 약속을 내놓았다
전문 서비스 표준화는 업주가 더욱 안심할 수 있도록 한다
최근, 우리 나라 부동산시장의 거래주기가 길어지고 건물소유자에게 있어서 주택판매책략의 중요성이 날로 두드러지고있다. 그들은 더욱 전문적인 결책과 건의를 수요하여 제때에 판매방안을 조정하고 시장의 변화에 대응할수 있도록 해야 한다.베이징 체인 조사 연구 결과, 현재 업주들은 보편적으로 중개인에게 더 높은 요구를 제기하고 있으며, 자신을 서비스하는 중개인이 더욱 전문적이고 온도가 있는 서비스를 제공할 수 있기를 희망한다.이를 위해 11월 1일, 북경련가는 건물소유자안심서비스약속을 출범시켜 건물소유자가 주택을 판매할 때 더욱 마음을 절약할수 있도록 했다.
판매된 주택의 대관환절에 비추어 북경련가는"대관피드백 시간초과배상"조항을 출범시켜 건물소유자에게 주택원천유지중개인이 고객이 주택을 본후 48시간내에 피드백을 하고 상황을 대관하겠다고 약속했다.만약 건물소유자가 승낙시효내에 피드백을 받지 않았다면 북경련가는 매번 건물소유자에게 100원을 배상하게 된다.피드백 시효의"표준선"을 설치하는 것 외에 베이징 체인은 피드백 내용을 규범화하여 중개인에게 적어도 고객의 의향, 단지의 최근 거래 상황 등 업주가 가장 주목하는 다섯 가지 핵심 요소를 제공하도록 요구하였으며, 피드백 시효를 보장하고 피드백 품질을 향상시킴으로써 업주에게 더욱 적시적이고 전면적인 피드백을 제공하였다.
주택 공급원 전시 단계에서 베이징 체인은"주택 공급원 하차 미배상 100"조항을 출시하여 건물소유자에게 주택 공급원 유지 중개인은 반드시 건물소유자의 허가를 받은 후 다시 주택 공급원 표현 상황을 조정해야 한다고 약속하였는데, 만약 건물소유자의 동의를 구하지 않고 스스로 변경한다면 베이징 체인가는 매번 건물소유자에게 100위안을 배상할 것이며, 주택 공급원 표현을 보장함으로써 건물소유자가 주택을 파는 과정에서 더욱 안심할 수 있도록 할 것이다.
이와 동시에 북경련가는 또"전문인원유지불만즉시 교환"조항을 출범시켰다. 만약 건물소유자가 주택원천유지중개인에 대해 만족하지 못할 경우 중개인을 교체할것을 요구할수 있으며 북경련가는 24시간내에 건물소유자를 위해 교체하게 된다.11월말까지 북경련가는 이미 33명의 건물소유자를 위해 주택유지보수중개인을 교체하여 그들에게 더욱 좋은 봉사체험을 가져다주었다.
임대 수수료 면제 비용 절약으로 건물주 교체 체험 더욱 원활
현재 베이징의 부동산 거래에서 하나를 팔고 하나를 사는 치환 인파가 대다수를 차지한다.주택을 판매하여 주택을 인도한후 새 집에 입주하기전에 이르기까지 적지 않은 치환건물소유자들은 아직도 임대난제에 직면하고있다.그들이 치환주기를 평온하게 넘길수 있도록 하기 위하여 북경련쇄는 리윤을 충분히 우대하고 양도하며"치환임대수수료 전액 면제"약속을 출범시켜 1년내에 주택을 팔고 주택을 구매하면 모두 북경련쇄가를 거쳐 거래되는 련쇄증건물소유자는 매각한 주택이 주택을 인도한후 반년내에 북경련쇄가를 통해 임대하면 임대수수료 전액 면제 우대를 한번 향수할수 있다.조건에 부합되는 건물소유자는 임대계약을 체결하기전에 북경련쇄임대중개인에게 봉사보장계약리행신청을 제기할수 있다.
례를 들면 왕선생은 북경련가를 통해 선후로 2024년 10월에 한채의 원룸을 매각하고 11월에 한채의 소삼거를 구매하여 한채를 팔고 한채를 사는 련쇄서를 완성하였다.그가 판매한 주택은 2025년 2월 1일에 주택을 인도할 예정이다. 만약 그가 2025년 2월 1일부터 7월 31일까지 즉 주택을 판매하여 주택을 인도한후 반년내에 북경련가를 통해 임대계약을 체결한다면 왕선생은 임대커미션을 전액 면제받을수 있다.이 약속은 출시 한 달 동안 11 월 말까지 90 명의 건물주가 이 혜택을 받아 누적 46.05 만 위안의 치환 비용을 절약하는 동시에 그들이 집을 팔고, 집을 사고, 임대에서 새로운 집에 입주하기까지의 연결을 더욱 원활하게 하여 전반적인 치환 효율을 향상시켰다.
"소비자에게 좋다"를 견지하고 품질 서비스 상한선을 탐색하다
부동산 거래 절차가 복잡해 소비자들은 각종 불확실성에 직면하게 된다.베이징 체인 안심 서비스 약속의 본질은 부동산 거래에서 소비자의 문제점을 겨냥하여 최저 방안을 제공하고, 진짜 금과 은의 배상으로 소비자에게 안정감과 확실성을 증가시키는 것이다.10여 년 동안 시장의 발전과 소비자 수요의 변화에 따라 베이징 체인 안심 서비스 약속도 끊임없이 업그레이드되고 반복되고 있다.
이번 건물소유자 안심서비스승낙의 출시도 북경련가가 처음으로 건물소유자 서비스에 초점을 맞춘 한차례 승격이다. 건물소유자 서비스표준을 구축하고 중개인의 서비스행위를 규범화함으로써 부동한 중개인간의 서비스수준의 방차를 줄이고 건물소유자의 서비스품질과 체험을 보장한다.이와 동시에 이번 승격은 보장대상을 고객으로부터 객업 쌍방으로 확대하여 보장내용을 계약후의 거래안전에서 계약전의 서비스체험으로 연장함으로써 보장련쇄를 한층 더 보완하였다.승격후 북경련가는 도합 13가지 안심봉사약속을 했는데 2024년 11월말까지 루계로 13억 7700만원을 배상하고 대신 지불하여 3만 1126건의 부동산거래의 안전과 체험을 보장했다.
2004년도에 먼저"차액을 먹지 않는다", 2011년 업계에서 처음으로"진짜 주택원"을 추진하고,"누수 보증 보증 보상"등 안심 서비스 약속을 업그레이드한 다음, 현재 계약 서비스 센터를 설립하고 업주 안심 서비스 약속을 내놓기까지 베이징 체인은 부동산 거래 안전을 보장하는 기초 위에서 소비자 서비스 체험을 적극적으로 향상시켰다.조개그룹 부총재, 베이징 체인 총경리 쑥옥봉은"'소비자에게 좋다'는 체인이 시종일관 고수하는 초심이다. 새로운 주거 시대에 베이징 체인은 품질을 우선으로 하는 서비스를 지향하여 소비자의 기대를 만족시키는 제품과 서비스를 더 많이 혁신하고 품질 서비스의 상한선을 지속적으로 탐색하여 업계를 더욱 품질이 있고 소비자 서비스 체험에 더 집중하는 새로운 단계로 이끌 것이다.체인의 존재로 인해 베이징이라는 이 도시의 중개인, 그리고 소비자에게 조금씩 다른 업종을 가져다 줄 수 있기를 바란다"고 말했다. |
|
发表于 2024-12-4 19:01:49