携程の業績が大きく伸び、梁建章氏が声を上げた

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シートリップグループは2月22日、2023年第4四半期と通期の監査を受けていない財務業績を発表した。第4四半期、同社の純営業収入は103億元、2023年通期の純営業収入は445億元で、前年同期よりそれぞれ105%、122%増加した。
「2023年、私たちが拡大し続けている市場の影響力のおかげで、私たちの国際業務は著しい成長を遂げました」と携程グループの共同創始者で取締役局の梁建章主席は述べた。「私たちはグローバル化と人工知能の革新に引き続き関心を持ち、2023年の成功を基礎にさらに一歩前進し、未来のチャンスをさらに模索する自信があります」。

観光市場が回復

2023年の業績は大幅に増加

文旅部のデータによると、2023年の国内旅行者数は48.91億人で、前年同期より23.61億人増加し、前年同期より93.3%増加した。四半期別に見ると、第1四半期の国内旅行者数は前年同期比46.5%増の12億1600万人、第2四半期の国内旅行者数は前年同期比86.9%増の11億6800万人、第3四半期の国内旅行者数は12億2900万人で、前年同期比101.9%増加した。第4四半期の国内旅行者数は12億1700万人で、前年同期比179.1%増加した。
氷と雪の観光ブームと各地の文旅部門の強力な推進の下で、伝統的な閑散期の第4四半期の観光市場は高い熱を維持し、携程の各業務の成長を牽引した。
財報によると、2023年第4四半期の携程宿泊予約営業収入は39億元で、前年同期比131%増、交通チケットの営業収入は41億元で、前年同期比86%増加した。観光休暇事業の営業収入は7億4000万元で、前年同期比329%増加した。ビジネス旅行管理業務の営業収入は6億3400万元で、前年同期比129%増加した。第4四半期、携程の純営業収入は前年同期比105%増の103億元に達した。
また、2023年の国内旅行消費額は前年同期比で大幅に増加した。文旅部のデータによると、2023年の国内観光客の旅行総費用は4兆9100億元で、前年比2兆8700億元増加し、前年比140.3%増加した。
2023年の観光業界の回復加速に伴い、携程はAI技術への投入を増やし、製品、内容、サービスなどの多次元から着手し、サービスの質を持続的に向上させ、年間業務の急速な成長を実現した。
2023年、携程の純営業収入は445億元だった。そのうち、宿泊予約営業収入は173億元、交通チケット営業収入は184億元、観光休暇業務営業収入は31億元、ビジネス旅行管理業務営業収入は23億元で、それぞれ前年同期比133%、123%、294%、109%増加した。
「私たちはこの1年間の各事業の強力な業績に興奮している」と、携程グループの孫潔最高経営責任者は述べた。「世界の観光業は卓越した靭性を示し、その成長傾向を維持することが期待されている。この傾向を捉え、新たなチャンスを創出するために、技術と製品革新に投資し、顧客サービスを向上させ、観光業の持続可能な発展を促進し続ける」。

研究開発費は収益の3割近くを占める

観光業にも大きなモデルがある

財報によると、2023年のシートリップ製品の研究開発費は121億元で、前年同期比45%増加し、純営業収入の約27%を占めた。携程側によると、技術開発の成果は顧客サービス、コンテンツ革新、パートナーのエネルギー賦与など多くの面に表れている。
一方、Bエンドの顧客の精細化運営を支援し、2023年の携程プラットフォーム上の四五線中小都市空港の航空区間量は2022年より127%増加し、2019年より13%増加した。携程の年間新規参入民泊事業者数は前年同期比122%増加し、専門的な訓練、流量暴露などの措置を通じて、2023年の民泊新規事業者GMVは2022年の民泊新規事業者GMVより3倍以上増加した。携程観光休暇業務の年間協力事業者数は前年同期比54%増加し、取引金額は前年同期比3倍超増加した。2023年末現在、携程商旅は累計96万社の成長型企業、1.5万社の大手企業にデジタル化エネルギーを提供し、企業の出張管理費用を最大30%削減し、2023年には企業顧客の出張コスト35億8000万元の節約を支援した。
一方、Cエンドユーザー向けには、昨年7月に旅行業界の垂直大モデルの携程質問（内部測定）、AI旅行アシスタントのTripGenieを発売し、ユーザーに個性的なスケジュール、即時予約などのサービスを提供した。携程によると、2023年末現在、スマートカスタマーサービスを利用して、携程航空券とホテル業務のユーザー問題の自己解決率はいずれも7割以上に達している。
梁建章氏は、将来の携程はグローバル化と人工知能の革新に引き続き注目し、2023年の成功を踏まえてさらに一歩前進し、未来のチャンスをさらに模索する自信があると述べた。