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클라우드 소프트웨어 거물 싸이푸시 도배!
최신 소식에 따르면 AI 수요가 왕성하여 클라우드 소프트웨어 거두인 세일즈포스 (Salesforce) 는 2000명을 채용하여 고객에게 인공지능 소프트웨어를 판매할 계획이다.한 달 전만 해도 회사의 계획은 1000명을 뽑는 데 그쳤다.1개월 만에 싸이푸시가 채용할 예정인 인원이 100% 늘어난 셈이다.
싸이푸시는 AI 기능을 최초로 배치한 CRM (고객관계관리) 소프트웨어 업체 중 하나로 AI 기능의 상업화 성과가 나타나고 있다.최근 공개된 실적 발표에 따르면 AI 애플리케이션은 이미 이 회사에 매출 증가를 가져왔으며, 회사의 2025 회계연도 3분기 (10월 31일 현재) 실적은 애널리스트들의 예상을 웃돌았다.
지난 10월 싸이푸시는 인공지능 감독 없이 고객 지원 등의 임무를 수행할 수 있는 생성형 인공지능 제품인 에이전트포스를 출시했으며, 이 회사는 이 도구를 판매하기 위해 대거 채용해 왔다.사이푸시 CEO 마크 베니오프는 AI Agent (AI 자주대리), 즉 AI 지능체가 전 세계 노동시장 및 각 업종의 운영방식을 재창조하여 돌파적인 변혁을 추동하고있다고 표시했다.미은도 AI 대리기술의 발전은 새로운 혁신의 물결을 추진하고 AI 구동응용의 개발과 배치를 가속화할것이라고 인정했다.
자본시장에서도 싸이푸시는 AI 대장주로 지난해 100% 에 육박했던 이 회사의 주가는 올해 들어 30% 가까이 올랐다.간밤 미국 주식, 3대 지수가 모두 폭락하여 싸이푸시는 3% 이상 폭락했다.
부자가 될 때 손을 써서"미친"사람을 모집한다
화요일 (현지 시각) 클라우드 소프트웨어 거물인 싸이푸시의 마크 베니오프 최고경영자 (CEO) 는 한 달 전 채용 계획의 두 배인 2000명의 직원을 채용할 것이라고 밝혔다.
샌프란시스코에서 열린 한 회사 행사에서 베니오프는"우리는 이 제품들의 판매를 돕기 위해 수천 명의 판매원을 늘리기 위해 노력하고 있다. 우리가 개설한 2000개의 직위는 이미 9000개의 신청을 받았다. 지원자가 채용량의 5배 가까이 되는 것은 매우 놀랍다"고 말했다. 지난달 베니오프는 한 인터뷰에서 인공지능 소프트웨어에 전념하는 1000명의 판매원을 채용할 계획이라고 밝혔다.
베니오프는 또한 회사의 2세대 Agentforce 기술이 2025년 2월부터 고객에게 제공될 것이며, 이 기술은 사이푸시의 Slack 통신 애플리케이션에서 복잡한 문제를 처리할 수 있는 AI 에이전트를 만들고 조작하는 데 사용될 것이라고 밝혔다.
현재 싸이푸시의 홈페이지에는 회사 제품에 대한 사용자의 조회에 대답할 수 있는 실험적인 AI 에이전트가 전시되어 있다. 도움이 필요한 고객은 매주 약 32000회의 대화를 해야 하는 채팅 기반 도움말 페이지를 직접 방문할 수 있다. 이 페이지는 약 5000회의 대화를 인공 고객센터로 업그레이드해야 한다. 이전에는 10000회였다.
다른 한편으로 마이크로소프트도 줄곧 일련의 Copilot 브랜드의 인공지능도구를 판매해왔다.그러나 베니오프는 마이크로소프트의 웹사이트를 보고 고객 지원을 어떻게 자동화하는지 보면"찾을 수 없다"고 말했다.
이에 대해 마이크로소프트 AI의 최고마케팅책임자 재레드 스파타로 (Jared Spataro) 는 성명에서"베니오프는 이 말을 재미있게 했다. 마이크로소프트는 세계 최대 고객지원팀 중 하나를 보유하고 있다.고객 서비스에서 코필롯은 고객의 문제 해결 속도를 11.5% 향상시켰다.영업 팀에서도 실질적인 영향을 확인하여 각 영업 사원의 평균 9.4% 의 수익 증대와 전략적이고 가치 지향적인 업무에 집중할 수 있는 시간을 절약했습니다."
AI 신제품 추진 실적 기대 초과
최근 싸이푸시가 공개한 실적 발표에 따르면 2025 회계연도 3분기 (2024년 10월 31일 현재) 회사의 매출은 전년 동기 대비 8.3% 증가한 94억 4000만 달러로 월가 애널리스트들의 평균 예상치인 약 93억 5000만 달러보다 높았다.조정 후 운영 이익률은 33.1% 로 전년 동기 31.2% 보다 높았고, 시장 예상 32.2% 도 웃돌았다.
앞으로 사이푸시는 성장세가 지속될 것으로 예상하며 4분기 매출은 99억 달러~101억 달러, 애널리스트들은 100억 달러로 전망했다.2025 회계연도 전체에 대해 회사는 전년 대비 8~9% 증가한 378억~380억 달러, 주당 9.98~10.03달러의 매출을 전망했다.
회사의 신제품 AgentForce는 회사의 실적 성장을 추진했다.결과를 보면, 3분기 AI는 백만 달러 이상의 주문 체결량을 전년 동기 대비 2배 이상 증가시켜 총 2000여 건의 AI 주문을 체결했는데, 그중 200여 건은 AgentForce였다.화안증권 애널리스트 김영은 싸이푸시는 AI 기능을 최초로 배치한 CRM 업체 중 하나로서 AI 기능의 상업화 성과가 점차 두드러지기 시작했으며, 그 중 에이전트포스는 회사가 9월에 출시한 획기적인 자체 AI 에이전트 키트로서 서비스, 판매, 마케팅과 비즈니스 등 장면을 부여할 수 있으며, 향후 에이전트포스의 잠재 거래 고객은 약 수천 개로 상업화 공간을 지속적으로 열 수 있을 것이라고 지적했다.
톈펑증권은 Agentforce가 사이푸시의 새로운 성장점이 될 것으로 보고 있다.Agentforce의 가입은 싸이푸시의 제품 체계를 한층 더 완비하여 Salesforce Platform을 베이스로 DataCloud, Customer360 및 Agentforce가 구체적인 제품 서비스를 제공하는 일체화 플랫폼 체계를 형성하였다.Agentforce는 이전 CRM 자체 AIEinstein 시나리오보다 강력합니다.현재로서는 OpenAI 대형 모델 등이 후속으로 Agentforce의 능력을 더욱 향상시킬 수 있을 것으로 보인다.
또 다른 애널리스트는 싸이푸시가 자사의 Agentforce 시리즈 제품을 2024년 10월 이후 점진적으로 사용할 수 있다고 발표한 것은 회사가 정식으로 AI 어시스턴트에서 AI 자체 에이전트로 전환했음을 의미하며, 이는 시장에 매우 중요하며, 투자자들에게 회사의 AI 전략을 더욱 알게 하고 향후 AI 상업화에 대한 우려를 완화시켰다고 말했다.소프트웨어 업계 기술 지출의'바로미터'인 싸이푸시의 기대 이상의 매출은 시장이 AI 업계의 후속 자본 지출을 판단하는 신호가 될 수 있으며, 폭발적인 소프트웨어 주식 시세에 계속 불을 붙일 것으로 보인다.
중진공사는 최근 싸이푸시 AI 에이전트의 발전이 신발 경쟁 우위를 형성할 가능성이 있다는 점을 고려해 이 회사의 목표가를 42~370달러로 상향 조정해'업계를 이긴다'는 등급을 유지한다고 밝혔다.퍼스트 상하이도 등급 보고서를 통해 싸이푸시'매수'등급을 유지하며 최고 목표가를 종전 최고 목표가보다 61.87% 상향 조정한 450달러로 제시했다.
분석가는 AI Agent
Agent는 이미 AI 응용단의 가장 큰 하이라이트로 되였으며 해외 AI 응용제조업체 및 과학기술대공장은 AI Agent의 배치를 가속화하고있다.
산시증권 애널리스트 팡원첸은 의사결정 지능 분야에서 Palantir는 2023년 4월에 AIP 플랫폼을 출시하여 의사결정을 보조하는 자동화 수준을 향상시키고 AIP Bootcamp 훈련소를 통해 보급했으며 현재 재고관리, 병원운영, 자동화제품분류 등 장면에 정착했다고 지적했다.기업 서비스 분야에서 싸이푸시는 10월 24일 AI Agent 생성 플랫폼 Agentforce를 공식 출시하고 고객센터 장면을 위한 Service Agent, 판매 장면을 위한 SDR Agen, Sales Coach 등을 포함한 사전 구축된 Agent를 제공했으며, 싸이푸시는 정식 출시 후 일주일 만에 200여 건의 거래를 성사시켰다.
마찬가지로 기업 서비스 분야에서 ServiceNow는 11 월에 AI Agent를 발표했으며 주로 ITSM, 고객 서비스 등의 시나리오를 대상으로 하는 Multi-Agent 아키텍처를 채택했습니다.또한 마이크로소프트를 대표로 하는 해외 과학기술거두들의 응용단에서의 배치중심도 AI Agent로 기울어지기 시작했다. 10월 21일 마이크로소프트는 10개의 AI Agent를 련발하여 판매, 운영 등 장면을 대상으로 했으며 올해 공공미리보기를 제공하고 Dynamics 365에 통합하게 된다. 11월 19일 마이크로소프트는 또 Copilot Studio 플랫폼이 이미 사용자의 자주적인 Agent 구축을 지원했다고 선포함과 동시에 5개의 미리 구축된 Agent를 발표했다.해외 업체들이 지속적으로 힘을 쏟으면서 AI Agen은 이미 각 업계에 속속 정착하고 있다.
산시증권은 올해 들어 AI 에이전트가 점차 전 세계 주요 대형 모델 및 AI 응용 제조업체의 배치 중점이 되고 있으며, 하부 모델의 복잡한 추리 능력이 빠르게 향상됨에 따라 내년은 AI 에이전트 폭발 원년이 될 것으로 예상되며 AI 응용 관련 표적에 중점을 두고 있다고 밝혔다.
최근 양앨리 중신건투 애널리스트도 AI 에이전트가 B단과 C단에서 착지를 가속화할 것으로 보인다고 지적했다.
C단: Agent는 AI 시대의 운영체제가 될 전망이다.Agent는 강한 자율성, 복잡한 도구 호출 능력 및 시각적 능력을 갖추고 있으며 인간처럼 휴대폰, 컴퓨터 등의 장치를 계획하고 조작할 수 있습니다.Agent 기능이 향상됨에 따라 컴퓨팅 시스템의 핵심 위치에 배치되어 주변 장치, 레거시 소프트웨어, 스토리지 시스템 및 네트워크 자원을 연결하고 제어하여 사용자와 일련의 애플리케이션 간의 운영 체제가 될 것으로 예상됩니다.그러나 에이전트는 기존 운영 체제에서 정확한 명령 시퀀스를 필요로 하는 것과 달리 흐릿한 사용자 의도를 이해하고 특정 작업으로 변환할 수 있습니다.
B단: AI 지원에서 Agent로 전환합니다.현재 대량의 마케팅, 사무 등 B단 소프트웨어는 이미 AI 도우미를 통합하여 문자, 데이터 분석 등 단일 단계 기능을 완성하였다.앞으로 Agent로 업그레이드하여 명령을 받고 계획을 세우고 도구를 사용하여 작업을 완료할 수 있습니다.가트너에 따르면 2028년 기업 소프트웨어의 33% 가 에이전트를 통합해 일상적인 업무 결정의 15% 를 에이전트가 자율적으로 내릴 것으로 예상된다. 2024년에는 1% 미만이다.
절상증권은 다음과 같이 표시했다. 국산 AI Agent 생태가 번영을 가속화하고 제조업체가 자체로 연구한 제품의 응용보급이 시장공간을 열어놓을수 있다.국산 AI 대형 모델 다중 모드, 복잡한 추리 등 차원 능력이 지속적으로 반복됨에 따라 국내 대형 모델 메이커, 인터넷 메이커 및 디지털 기업 서비스 업체 등 서로 다른 배경의 회사들은 모두 AI 에이전트 응용 매트릭스를 적극적으로 배치하고 있으며, 최근 iFLYTEK 주식, 차이신 주식, 딩제 수지, 범마이크로 네트워크 등 메이커들이 잇달아 AI 에이전트 제품 응용을 발표하여 앞으로 사무, 재정세무, 고객센터, 스마트 마케팅 등 장면에서 착지를 가속화하고 공간을 열 수 있을 것으로 보인다. |
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