北京チェーンホーム安心サービスは新しいアップグレードを承諾し、所有者の住宅販売体験を改善する

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北京チェーンはこのほど、所有者向けに初めて安心サービス承諾を発表し、住宅源からの委託、展示、ベルトから置換を見る核心的な一環をカバーし、より厳格で専門的なサービス基準を設置することによって、ブローカーのサービス能力を持続的に向上させ、所有者の高品質、個性化の需要を満たし、所有者の住宅販売の全プロセスをより美しく体験させた。これも北京チェーン家の安心サービス承諾の再アップグレードであり、13の承諾は売買双方により有力な保障、より品質の高いサービス体験を提供することができる。
北京チェーンがオーナー向けに初めて4つの安心サービスを提供
プロフェッショナルサービスの標準化により、オーナーは安心
最近、我が国の不動産市場の取引サイクルは長くなり、所有者にとって販売戦略の重要性は日増しに際立っており、彼らは販売方案をタイムリーに調整し、市場の変化に対応するために、より専門的な意思決定提案を必要としている。北京チェーン家の調査によると、現在、オーナーはマネージャーに対してより高い要求を提出しており、自分にサービスを提供するマネージャーがより専門的で温度のあるサービスを提供できることを望んでいる。このため、11月1日、北京チェーン家は所有者の安心サービスの約束を打ち出し、所有者が住宅を販売する際により安心できるようにした。
販売されている住宅の帯看の一環として、北京チェーン家は「帯看フィードバックタイムアウト賠償百」条項を打ち出し、住宅源維持ブローカーは顧客が住宅を見てから48時間以内に状況をフィードバックすることをオーナーに約束した。もし所有者が承諾時効内にフィードバックを受け取っていなければ、北京チェーン家は毎回所有者に100元賠償する。フィードバック時効を設定する「標準線」のほか、北京チェーン家はフィードバック内容を規範化し、ブローカーに少なくとも顧客の意向、団地の最近の成約状況などオーナーが最も注目する5つの重要な要素を提供し、フィードバック時効の保障とフィードバックの質の向上を通じて、事業主によりタイムリーで全面的なフィードバックを提供するよう求めた。
住宅源の展示の一環として、北京チェーン家は「住宅源下架未許賠償百」条項を打ち出し、住宅源維持ブローカーは所有者の許可を得た後、住宅源の提示状況を調整しなければならないと所有者に約束した。所有者の同意を得なければ、北京チェーン家は所有者に毎回100元賠償し、住宅源の提示を保障することで所有者が住宅を売る過程でより安心できるようにする。
また、北京チェーン家は「専任者のメンテナンスに不満があれば交換する」という条項を打ち出しており、オーナーが住宅源のメンテナンスマネージャーに不満があれば、マネージャーの変更を要求することができ、北京チェーン家は24時間以内にオーナーのために交換する。11月末現在、北京チェーン家は33人のオーナーのために住宅源維持マネージャーを交代し、より良いサービス体験をもたらした。
賃貸住宅の使用料免除によるコスト削減により、所有者の置換体験がよりスムーズになる
現在、北京の不動産取引では、買い換える人が大多数を占めている。家を売ってから新居に入居するまでの間、多くの置換所有者は賃貸の難題に直面していた。彼らが置換周期を穏やかに過ごすために、北京チェーン家は十分に優遇して利益を譲り、「置換借家手数料全額免除」の約束を打ち出し、1年以内に家を売っても、家を買っても北京チェーン家を経由して成約した連続単所有者は、売った家が引き渡してから半年以内に北京チェーン家を通じて家を借りることで、借家手数料全額免除の優遇を受けることができる。条件に合致する所有者は、賃貸契約前に北京チェーン家賃貸ブローカーにサービス保障契約履行申請を提出することができる。
例えば、王さんは北京チェーン家を通じて2024年10月にワンルームを販売し、11月には小三居を購入し、ワンセットずつ購入することができた。その販売住宅は2025年2月1日に引き渡しられる予定で、もし彼が2025年2月1日から7月31日までの間、即ち販売住宅の引き渡しから半年以内に、北京チェーン家を通じて賃貸住宅を契約すれば、王さんは賃貸手数料の全額免除を受けることができる。このコミットメントが発売されてから1カ月、11月末現在、90人のオーナーがこの特典を受け、累計で置換コストを46.05万元節約するとともに、家の販売、購入、賃貸から新居への接続をよりスムーズにし、全体の置換効率を向上させる。
「消費者に優しい」を堅持して品質サービスの上限を探る
不動産取引の流れは複雑で、消費者はさまざまな不確実性に直面するだろう。北京チェーン家の安心サービス承諾の本質は、消費者が不動産取引における痛点に対してポケットプランを提供し、真金白銀の賠償で消費者に安心感と確実性を高めることである。十数年来、市場の発展と消費者の需要の変化に伴い、北京チェーン家の安心サービスの承諾も絶えずエスカレートしている。
今回のオーナー安心サービス承諾の打ち出しは、北京チェーン家がオーナーサービスのアップグレードに焦点を当てた初めてのものでもあり、オーナーサービス基準を確立し、マネージャーのサービス行為を規範化することにより、異なるブローカー間のサービスレベルの分散を減らし、オーナーのサービス品質と体験を保障する。同時に、今回のアップグレードでは、顧客から客業双方に保障対象を広げ、保障内容を契約後の取引の安全から契約前のサービス体験に延長し、保障リンクをさらに改善した。アップグレード後、北京チェーン家は13の安心サービス承諾を得て、2024年11月末現在、累計13億7700万元の賠償金を立て替え、31126件の不動産取引の安全と体験を保障した。
2004年率から先に「差額を食べない」、2011年業界で最初に「真の住宅源」を提案し、「水漏れ保証保証保証補償」などの安心サービス承諾をアップグレードし、さらに今まで契約サービスセンターを設立し、オーナーの安心サービス承諾を打ち出し、北京チェーンは不動産取引の安全を保障した上で、消費者サービス体験を積極的に向上させている。貝殻グループの副総裁で北京チェーン家のヨモオクボン社長は、「『消費者に優しい』というのはチェーン家が一貫して守ってきた初心であり、新居居住時代には、北京チェーン家は品質を先にしたサービスを導き、消費者の期待をより多く満たす製品とサービスを革新し、品質サービスの上限を探り続け、業界をより品質が高く、消費者のサービス体験に集中する新たな段階に導いていく。チェーン家の存在によって、北京という都市の消費者、ブローカー、業界、そして社会に少しずつ違いをもたらすことができれば」（陳誠氏）と述べた。