インターコンチネンタルホテルグループ大中華区首席運営官の邱尤氏を訪問：本土を深く耕して2本のレールを並行する

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今年初め、大陸間は中国で700軒の開業ホテルのマイルストーンを迎え、一二線都市でも、沈下市場でも、大陸間ホテルブランドの姿を見ることができた。
今年第3四半期にインターコンチネンタルホテルグループが発表した財務報告書によると、インターコンチネンタルホテルの世界の1室当たりの販売可能住宅収入（RevPAR）は前年同期比1.5%増加した。第3四半期の客室数は1万7500室（98ホテル）となり、前年同期の7700室から大幅に増加した。第3四半期の大中華区RevPARは10.3%減少したが、インターコンチネンタルホテルグループ側によると、大中華区の長期的な需要駆動要因の魅力により、実際に開発の勢いは非常に強く、2024年には同地域のホテルの開業と契約数が最も多い年の1つになる見通しだ。
博覧会期間中、インターコンチネンタルホテルグループ大中華区首席運営官の邱尤氏は21世紀経済報道記者の取材に対し、2024年第3四半期にインターコンチネンタルグループが大中華区で新規開業したホテルは60軒を超え、新規契約したホテルは約120軒を超え、ブランドのローカライズ製品はますます完備していると述べた。
邱尤氏によると、文旅市場は絶えず変化しており、ホテル業も自分の経営モデルを絶えず調整しなければならないという。インターコンチネンタルが打ち出したフランチャイズ経営モデルは、一二線都市に持続的なブランド運営と拡張をもたらすだけでなく、沈下市場にもより深い埋め込みをもたらしたと強調した。将来的には、インターコンチネンタルホテルグループは2つの都市拡張戦略をさらに両立させるだろう。
ローカライズされたレイアウトの高速化
21世紀：大陸間は博覧会に参加した長年の「旧友」として、今年の展示エリアのテーマと展示内容における革新的な内容、ハイライト、ユニークな点を共有できますか。昨年、グループは3つのハイエンドおよびミドル・ハイエンドブランドを展示しましたが、今年のブランド展示はどのように変化したり、グレードアップしたりしたと思いますか。
邱尤：今回の私たちの展覧会では、インターコンチネンタル傘下の中高級ブランドであるホリデーホテルと智選ホリデーホテル、そして高級ブランドである逸衡ホテルの3つのブランドが特別な3つのホテルブランドの展示会を設置しました。この3つのブランドにはそれぞれ特徴があり、大中華区での発展の時間と過程も実際には異なりますが、いずれも大中華区に入るにはかなり長い時間がかかります。今回の万博では、この3つのホテルブランドのデザインコンセプトから空間までの展示を行います。デザインから製品までの全方位的な展示だけでなく、サービスサポートにも革新がたくさんあります。
21世紀：インターコンチネンタルホテルグループは最も中国本土化した国際ホテルグループと評価されている。ローカライズされた運用戦略の中で、最も効果的だと思うものは何ですか。華邑や逸衡ブランドなど、現地化に優れた製品がありますが、これらのブランドの中国消費者におけるパフォーマンスと将来の発展をどのように考えていますか。
邱尤：大中華区における私たちの戦略を濃縮することは、「中国では中国のために」ということです。私にとって最も決定的な役割を果たす戦略の1つは、本土の人材発展です。
私たちのローカライズの割合は非常に高く、ホテルの意思決定層からホテルの管理層、ホテルの雇用層まで、ほとんど90%以上を超えています。このような人材の備蓄があるからこそ、大中華の長期的な発展戦略に立脚して、かえって私たちに良い機会を与えて、もっと市場に近くて、もっと私たちのユーザーに近くて、もっと私たちの所有者に近い。
これに基づいて、実は私たちは多くの面で多くのローカライズの成果を示しています。私たちはビジネス旅行プラットフォームの微信ウィジェットを構築し、同時に会議の予定のウィジェットを構築し、さらに前進し、特色のあるインターコンチネンタルモールを構築しました。チームが現地化と本土のオーナーとの接続に立脚しているからこそ、私たちは非常に特徴的なフランチャイズ経営家のモデルを構築しました。国際市場と比較的通用するフランチャイズ経営ではまた異なります。なぜなら、私たちは社長がサービスに対してオーナーを支持しているからです。このモデルのおかげです。私たちは一二線都市で継続的なブランド運営と拡張を行っているだけでなく、沈下市場での組み込みもあるので、すべてまとめてみます。これは確かに私たちのローカライズ戦略の最もリードしているいくつかの面です。
中核都市と沈下市場、どちらも欠かせない
21世紀：沈下市場に何度も言及し、重視してきましたが、今年初めに大陸間に700軒の開業ホテルのマイルストーンが迎えられました。将来の中国市場での拡大は、沈下市場に焦点を当て続けるのか、それともコアハブ都市に重心が移るのか。
邱尤：私から見れば、この2つの戦略はすべて重要で、異なる都市によって異なるブランドを推進したり運営したりしなければなりません。例えば、一二線都市では、贅沢を代表とする上海のカモメ麗晶ホテル、キンプトン前灘ホテルなど、多くのブランドが着地しています。しかし同時に沈下市場の大きな成長も見られた。今年9月末に山西大同に智選ホリデーホテルがオープンしました。ちょうどゴールデンウィークのきっかけと黒悟空神話ゲームの爆発的な火に合わせて、私たちはブランドの上にもっと多くの都市を配置して、私たちのお客様にもっと多くの選択肢を与えなければなりません。だから、これらは私たちが依然として一二線都市を中心に発展することを示しており、同時に市場を沈めることも私たちに大きなチャンスをもたらしている。
21世紀：インターコンチネンタル傘下の智選ホリデーホテルは昨年末に開業し、建設中の数は500軒を突破したが、今年は何か最新の進展や計画があるのだろうか。ミドル・ハイエンド市場の重要なブランドとして、将来の成長と市場の位置づけをどのように考えていますか。
邱尤：智選休日はフランチャイズ経営モデルがあり、その後もその設計と機能を繰り返し、市場のニーズに合わせて、消費市場でリードする地位を確保していきます。その配置は依然として現在の文旅市場の需要に合致し、一二線都市ではビジネスに力を入れ、すでにある人気観光地に力を入れることができる。沈下市場では、より多くの人々や新興の交通中枢都市に行くことができます。
私はずっとホテル管理会社として、特に地域全体の大勢をはっきり見なければならないと思っていました。私は勢いに乗って私たちがずっとホテルの発展とホテル運営の核心的な把握をしていると思います。
勢いに乗って言えば、レジャー旅行市場が急速に回復しているデータ、特に今年のいくつかの大祝日の表現を見ると、2019年を超えているものもあり、これは強力で有力な信号である。データを詳しく見ると、ドライブ旅行はますます風化しており、都市周辺の2 ~ 3時間の観光圏ドライブ旅行を選ぶ人が増えており、さらに5 A景勝地、古鎮旅行、レジャー旅行に近いことが分かった。これは私たちがどのようなブランドを手配し、どのような方法で市場に登場するのかに良い導きだと思います。同様に私たちも銀髪族観光市場の巨大な潜在力を見て、私はすべてのホテル管理会社にとっても、その他の消費にとっても、非常に強い信号だと信じています。
21世紀：インターコンチネンタルグループは中国ホテルのブランド配置体系と戦略の上でどのような発展計画や調整がありますか？
邱尤：肝心なのはやはり私たちが本土のホテル運営チームとして、市場を深く理解した後、私たちは確かにホテルの運行効率を高めるためにもっと多くのデジタル化ソリューションが必要だと発見しました。これは私たちがあらゆる方面から努力していることで、ホテルのいくつかの運営システムのアップグレード改造、日常的な運営管理、特にバックグラウンドでより多くの電子化操作を行い、ホテルのこの方面が身軽になり、より大きな収益を得て私たちのホテルオーナーに報いることができるようにするとともに、私たちのグループにより強い戦闘力と生命力を持たせることができます。
21世紀：インターコンチネンタルホテルグループは中国の文旅市場で長年にわたって深耕してきましたが、グループの現在と将来の発展状況と将来性をどのように考えていますか。そして、将来の中国文旅市場の潜在力と発展傾向をどのように評価しますか。
邱尤：2024年第3四半期の数字に基づいて、現在2024年にグループが大中華区で新規開業したホテルは60軒を超え、新規契約したホテルは約120軒を超えており、この2つの数字はインターコンチネンタルホテルグループ大中華区の歴史において新記録を樹立するはずで、これは1つの象徴だと思います。この市場がどれだけ活気があり、発展の潜在力があるかを教えてくれています。