타오바오 플랫폼 사업부 총재 처단: 규제를 풀고 환불만으로 업계 3대 고질병을 다스린다

伟大的旭旭yeah

10월 12일, 알리바바그룹 부총재, 타오바오플랫폼사업부 총재 처단은 2024년 티몰 쌍11발표회에서 다음과 같이 표시했다. 올해이래 거시정책은 전자상거래업종의 발전을 위해 중요한 기회를 창조했다. 타오바오 티몰은 묶음해제만 환불하고 운임보험을 업그레이드하며 저가내권에서 벗어나 전자상거래업종의"3대 고질병"을 효과적으로 다스려 상인들에게 적극적이고 안정적인 경영환경을 가져다주었다.
수치가 보여준데 따르면 올해이래 타오바오의 새로 개설한 점포는 루계로 600만개를 초과했으며 9월에 입점한 천묘의 새 브랜드수량은 전월 대비 239% 폭등했다.티몰 쌍11 구매 사용자 수는 올해 사상 최대 규모로 예상된다.
경영환경을 최적화하기 위해 타오바오는 올해 다음과 같은 세가지 일에 중점을 두었다.
먼저 양질의 서비스 상가에 대해"환불만"을 완화한다.올해 7월 말, 타오바오는 점포 체험분 체계를 오픈하여 4.8점 이상의 양질의 서비스 상가 플랫폼에 대해 주동적으로 개입하지 않고 환불만 했다.출시 두 달 동안 타오바오는 비정상적인 환불 주문에 대해 하루 평균 40만 건의 차단 규모를 기록했고, 불합리한'환불만'수량이 급감했으며, 상인들의 이의신청 7일 완결률은 95% 를 넘었다.
운송비 보험을 업그레이드하면 상인들이 반품 운송비 원가를 크게 낮출 수 있다.9월, 타오바오는"반품보"를 개통하고 물류회사, 보험회사와 련합하여 상인들의 반품원가를 진일보 낮추었다.불과 한 달 만에 100만 명에 가까운 상인들이 이 서비스를 주문했다.지난 한 주간의 데이터를 보면, 상인들의 반품 운임 원가는 전체적으로 23% 하락했다.올해 티몰 쌍11,"반품보"는 또 진일보 비용을 인하하여 중소상인들에게 혜택을 주게 되는데 상인들의 반품운임원가는 최고 58% 에 달한다.
양질의 서비스 상가에 더 많은 트래픽 지원을 제공하여 업계가 저가 내권에서 벗어나도록 촉진한다.처단은 다음과 같이 지적했다. 하늘을 찌르는 가격력이란 품종의 매개 가격대에서 모두 경쟁력이 있는것을 가리키는것이지 덮어놓고 저가를 휩쓸는것이 아니다.악성가격전은 상인들의 리윤공간을 압박할뿐만아니라 소비자의 품질수요도 만족시킬수 없으며 타오바오는 품질과 서비스가 다시 상인들의 핵심경쟁력으로 되도록 추동하여 상인들이 저가의 내권에서 벗어나도록 도와주었다.
현재 타오바오 점포의 4.8점 및 그 이상의 상가가 차지하는 비중은 30% 에서 36% 로 빠르게 향상되어 상가의 서비스 수준이 지속적으로 좋아지고 있다.
경영환경을 최적화하는 일련의 조치는 브랜드상인들이 천묘쌍11에 참여하는 열정을 불러일으켰다.30만 티몰 브랜드 상인들이 앞다투어 참가하였는데, 행사 상품 수량이 예상을 초과하였는데, 그중 첨단 상품은 150만 개를 초과하였고, 슈퍼 아이템 수량은 2만 개를 초과하였다.
알아본데 따르면 올해 천묘쌍11, 혜상정책은 또 가격을 인상하게 되는데 플랫폼은 300억의 돈봉투와 소비쿠폰을 발급하여 상인들을 위해 더욱 많은 거래를 쟁취하고 100억의 류량, 30억의 돈봉투 보조금 등을 통해 상인들을 위해 더욱 많은 장사증가량을 창조하게 된다.
"우리는 공평하고 활력이 있는 환경이 건강하고 지속가능한 성장을 잉태할 수 있다고 믿는다. 이 업종이 더욱 양성적으로 발전하기를 바란다."처단은"타오바오는 여전히 당초의 그 소년이다. 우리는 계속 상인들과 함께 더욱 좋은 업종생태를 창조하고 더욱 아름다운 미래를 맞이할 것이다."