オレンジクリスタルが2.5バージョンアップ華住は五星ホテルから脱出した客を「逃がしたい」

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9月13日、華住グループ傘下の中高級ホテルの主力ブランドであるオレンジクリスタルホテルが新たな2.5バージョンの製品を発表した。
「市場環境全体から見ると、多くの大企業の出張経費精算基準は下り坂になっている。これは実際には多くのビジネスチャンスを与えてくれている。私たちはエリートビジネス旅行の流量を受け、5つ星ホテルの平替をしなければならない」と発表会で、華住中高級事業群の曹娟CEOは水晶店のグレードアップの背後にある市場予測と需要把握を分析した。
インタフェースニュースによると、初の2.5新製品旗艦店はオレンジクリスタル上海中山公園ホテルにある。この店は華住グループ直営ホテルで、2.0バージョンで直接リニューアルしたもので、リニューアル後3カ月ほどオープンしている。
華住側によると、この店舗が位置する地域は非常に希少で、位置が優れている。245室の大部屋量だが、再開業3カ月で賃貸率は85%以上に安定し、翌月からは順キャッシュフローを実現した。
どのようにして元の5つ星の客源を受けますか。
不動産業界の下落を受けて、近年、不動産とセットになった高級ホテルが棚に並べられたり、廃業を発表したりすることが増えている。マイポイントの不完全な統計によると、今年8月だけで59のホテルが競売にかけられ、競売価格は億元以上のホテル17軒だったが、これまでにすべて流出した。
金輝氏は、不動産が推進する「高大上」ホテルのタイプが縮小し、ホテル業界の新時代が到来することは、運営効率、運営モデル、供給品質などに大きな変革が起こることを意味するとみている。
オレンジクリスタル2.5バージョンのリリースは、華住が業界の変革を嗅ぎつけた措置でもある。現在、華住傘下のホテルは全品類シリーズをカバーしており、その中で経済型と中端ホテルが圧倒的な割合を占めている。しかし、従来の5つ星ホテルの客層を引き継ぐには、簡単な宿泊機能だけを提供することはできません。
発表会で、華住がオレンジクリスタルに向けたコアな客層の画像は、エリートビジネスパーソンは、仕事だけでなく生活もできる。年齢層から見ると、現在90後と00後は主力客源となっており、これらの客は教育レベルが高く、物質的条件がより豊富で、品質の宿泊体験に対してより高い要求を受けている。
反復後のオレンジクリスタル2.5エグゼクティブスイートルームを例に、インタフェース新聞記者の現場では、応接間の茶台にエチオピアのコーヒー豆が置かれており、隣には手でコーヒーを流す設備があり、お客様が自分の手でコーヒーを流す儀式感を体験しやすいことが分かった。
洗面エリア、2.5バージョンのクリスタルホテルが選んだ入浴セットはフランスブランドのシャンファンロッティで、成分はツバキ、天然胡椒、ベルガモットなど。担当者によると、このアメニティは華住小売シーンでも人気があり、加盟店の非住宅費収入としても利用できるという。
クリスタルホテル2.5はまた、初めて「純粋で眠りやすい」という概念を提案し、お客様の質の高い睡眠に焦点を当てた。ほろ酔い行政酒廊研は5種類の特色あるカクテルと3種類のノンアルコール特調飲料を発行し、旅人専用の夢のリストを作り出した。
また、クリスタルホテル2.5のすべての客室にはシルク漣マットレスが装備されており、寝姿の変化を敏感に感知し、脊柱を支え、貼り合わせることができる。ベッド4点セットは100%長絨毯と普通絨毯を混合した新疆綿を選び、60本300本の糸織密度の貢緞子技術で製織し、2床の普通4点セットの原料を1床に製作したことに相当する。
曹娟氏によると、オレンジクリスタルは5つ星ホテルの平替をしたいが、部屋に入っても元の5つ星より悪く感じないという。
2.5版シングルルームの建設費を5000元下げる
インタフェースニュースによると、華住がオレンジクリスタル2.0を作る際には、ウイスキーでサービス内容を増やすことを考えていたが、経営過程で多くの顧客がオレンジクリスタルをウイスキーのテーマホテルと勘違いしていた。これに基づいて、2.5バージョンの開発はテーマホテルから飛び出した印象に重点を置いている。
2.5バージョンでは、オレンジクリスタルは空間デザインをいくつか調整し、ウイスキーラウンジ、レストラン、カウンター、ホテルフロントの受付を区別した。同時に、お客様にプライバシー感を持たせるために、いくつかの独立した空間を設計します。
これまでの所有者と市場からのフィードバックに対して、オレンジクリスタル2.5バージョンはベッドサイドキャビネット、コントロールパネル、ミニバー、茶台に対して最適化とグレードアップを行った。オレンジクリスタルの女性客の割合は45%に達し、2.5版も化粧室、クロークの使用スペースを増やした。
多方面のアップグレードが繰り返されているが、2.5バージョンの個室ルームのコストは2.0バージョンよりも低く、1室あたり約5000元下がった。建造費が「下落」できるのは、グループの背後にある成熟した調達システム、サプライチェーンシステムと密接に区別できない。
マットレスを例にとると、華住の担当者は界面新聞記者を連れて見学した際、寝室で使用されているマットレスは華住とマットレスの頭部ブランドである糸漣が協力して作った夢シリーズのマットレスで、京東上では5000元前後の販売価格だが、華住加盟店はプラットフォームで購入し、価格は1000元以上しかかからないと紹介した。
客室茶台が提供するペットボトル入り飲料水は巴馬活泉ミネラルウォーターで、広西省の長寿の郷から来ている。同責任者によると、このミネラルウォーターは高速鉄道で1本15元で販売されているが、加盟店は華住プラットフォームでの購入価格も非常に低いという。
以前はオレンジクリスタル2.0版の個室ルームの価格は約15.5-15.6万だったが、現在は2.5版で15万前後までできるようになった。
ハイエンド市場における規模効果の創出
2017年、華住グループはみかんクリスタルホテルグループの100%株式を36億5000万元で完全買収し、傘下に所有するみかんホテル、みかんクリスタルホテル、みかんホテル・ベストを取得した。
買収当初、オレンジホテルの単ブランドは100店だったが、現在の開業数は700店以上に達し、現在200店以上のオレンジクリスタルホテルを加えて、合計1000店に達した。「つまり、私たちは7年で10倍になった」と曹娟は言った。
しかし、華住グループ全体の規模を見ると、中高級ホテルの割合はまだ低い。財報のデータによると、今年第2四半期末現在、中国の経済型と中級ブランドの運営ホテル、開業待ちホテル、新規ホテルの割合はそれぞれ92%、82%、89%に達した。
現在、各ホテルグループはハイエンドホテルのコースに賭けている。マイポイント研究院の「2024年十大国内ハイエンドホテルブランド加盟ガイドライン」によると、2023年に国内ハイエンドホテル市場が回復し始め、新規開業客室数は75774室で、2019年の83.46%に回復した。2024年上半期に新規開業した中高級ホテルブランドの客室数は39,006室で、前年通年の半分を超え、今年は引き続き増加する見込みだ。
先頭に追いつくために、華住は昨年末、今年初めに「ハイエンドとの決戦」という戦略スローガンを掲げ、中高端を華住グループの次の成長曲線と見なしている。
ミドル・ハイエンドを決戦し、加速度を出して、どのように市場占有率を高め、規模効果を形成するかは非常に重要な一環である。
曹娟氏は、華住グループがオレンジクリスタルホテルグループを購入したばかりの頃、クリスタルホテルブランドは「一店一設計」を行っていたが、ブランドの発展速度に影響を与えると界面ニュースに語った。しかし、今日ではオレンジ水晶は相対的な標準化を実現しており、完全な標準化とはイコールではなく、相対的な標準化は効率を維持しながら継続的に更新されている製品である。
曹娟氏によると、現在オレンジクリスタルの2.5バージョンが人気で、製品が出てから契約量は2倍になったという。オレンジクリスタルの2.5バージョンの投資収益率を見ると、加盟店は4 ~ 5年で元本に戻ることができる。
しかし、現在開業しているクリスタルホテルは基本的に一二三線都市の中心的な位置にある商圏にある。また、グループは立地にも要求があり、お客様がいてこそお金を稼ぐことができ、加盟店のお金を確保する場所に先に入ることができます。
オレンジクリスタルの未来の拓店リズムについて、金輝氏は発表会で、2024年8月現在、クリスタルホテルの開業店舗数は220店に達し、全国68都市をカバーしていることを明らかにした。年内の開業数は300軒、来年末には500軒のクリスタルホテルを迎える予定で、その半分がアップグレードの繰り返しの2.5バージョンになる。