마이크로소프트 관선 오프라인 채널 조정 후: 오프라인 마이크로소프트 직원 철수 홈페이지 장기간 매장 정보 업데이트 없어

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최근 마이크로소프트가 중국 시장의 오프라인 채널을 조정한 사실이 관심을 끌고 있다. 마이크로소프트가 중국 지역의 모든 오프라인 라이선스 매장을 폐쇄하고 공식 쇼핑몰과 징둥자영점만 보유할 것이라는 소식이다.
마이크로소프트 대변인은 제일재경에 대해 다음과 같이 대답했다. 마이크로소프트는 끊임없이 그 소매책략을 평가하여 고객의 끊임없이 변화하는 수요를 만족시켰다. 마이크로소프트는 이미 중국대륙시장의 경로를 통합하기로 결정했으며 고객은 여전히 소매협력파트너와 Microsoft.com을 통해 마이크로소프트의 전면적인 소비류제품과 서비스를 얻을수 있다.
매장 피드백으로 볼 때 마이크로소프트는 오프라인 채널 상점의 정보를 업데이트하지 않았다.마이크로소프트 공식 쇼핑몰에 따르면 현재 마이크로소프트는 국내에 146개 매장을 두고 있으며 이 중 106개 점포는 서비스만 제공하고 판매를 책임지지 않고 있다.나머지 40개 판매 자격을 갖춘 매장은 Xbox 소매 체험점과 순전 마이크로소프트 체험 코너지만 제일재경에 따르면 일부 매장은 이미 운영을 중단한 것으로 알려졌다.
7월 5일, 제일재경은 북경 동성구의 Xbox 소매체험점 관련 책임자에게 련락했다. 이 책임자는 이미 2021년에 운영을 중지했으며 페점원인은 밝히기 불편하며 상술한 책임자들도 사업을 교체했다고 밝혔다.그러나 마이크로소프트 홈페이지는 이를 업데이트하지 않았고, 매장 정보는 여전히 열거돼 있다.이어 제일재경은 대흥용호천가점의 Xbox 소매체험점에 연락해 홈페이지에서 제공하는 전화를 걸 수 없었다.
제일재경은 또 순전마이크로소프트 체험구역을 방문했다. 순전 직원은 제일재경에"현재 서피스 신형 시제품이 도착하지 않았고 언제 올지도 모른다"고 말했다. 이 직원은 동시에 그동안 순전은 마이크로소프트와 직접 협력했고 순전 매장에도 마이크로소프트 직원 서비스가 있었다며 최근 조정 후 마이크로소프트 직원들은 철수했으며 순전 매장 직원들이 접대를 맡고 있다고 밝혔다.마이크로소프트 제품의 구매에 대해 이 직원은 좀 더 관망할 것을 건의하며, 후속 딜러 도킹은 아직 확정되지 않았다.
마이크로소프트 공식 쇼핑몰의 고객센터는 제일재경에 대해 마이크로소프트 공식 쇼핑몰은 유일하게 직영하는 공식 점포이며, 기타 온 · 오프라인의 수권점은 독립적으로 경영하여 손익을 스스로 부담하며, 가격, 우대에서 차이가 있다고 밝혔다.서비스 방면에서 공식 쇼핑몰이 제공하는 보장은 더욱 전면적이며, 일반 오프라인 매장/징둥/티몰은 구매 후 품질 문제에 부딪히면 스스로 판매 후 처리에 연락할 수밖에 없다.
실적 발표 데이터를 보면, 최근 몇 년 동안 마이크로소프트는 AI에 더 많은 중점을 두었고, 하드웨어 제품의 수입은 지속적으로 하락하고 있다.2023 회계연도까지 Microsoft는 Surface 제품의 매출을 별도로 공개할 것입니다.그동안 Surface 제품은 공급망 영향을 제외하고는 전반적으로 증가세를 보였다.2022년 회계연도 1분기 실적 발표에 따르면 이 분기 Surface 수입은 17% 감소했다.재무 보고 전화 회의에서 Microsoft의 최고 재무 책임자 인 Amy Hood는 여러 사업이 공급 사슬 부족의 영향을 받을 수 있다고 말했다."Surface에 대해 우리는 공급 사슬의 불확실성, 특히 고급 장비에 계속 대응할 것이기 때문에 수익 감소를 예상한다."2022 회계연도 2분기에 Surface 판매는 성장을 회복했다.
2023 회계연도가 되면 Microsoft는 Surface 데이터 공개를 장치 수익에 포함시킵니다.2023 회계연도에 들어서면서 장비 수입은 지속적으로 감소하고 있습니다.실적 발표에 따르면 2023 회계연도 2분기부터 2024 회계연도 3분기까지 6개 분기는 각각 39%, 30%, 20%, 9%, 22%, 17% 하락했다.
인원 변동에 있어서 이전에 마이크로소프트의 최고 제품 책임자였던 파노스 페이는 작년에 마이크로소프트를 떠났다고 발표했다.Panos Panay는 Microsoft Surface 제품군 하이엔드 장치 및 Windows 11 운영 체제의 제작자입니다.
그러나 AI 기술이 정착되면서 마이크로소프트의 하드웨어 기기는 전기를 맞을 수도 있다.연구기관 카날리스는 AI 기능을 갖춘 개인용 컴퓨터 출하량이 빠른 속도로 늘어 2024년에는 19%, 2027년에는 60%까지 치솟을 것으로 전망했다.마이크로소프트, 애플을 위시한 각 PC 제조업체들은 모두 AI PC에 대한 연구 개발 투입을 확대하여 혼합 AI와 설비 지능을 강조한다.올해 5 월 Microsoft는 Windows 11 AI PC를 출시하면서 획기적인 AI 경험을 제공한다고 밝혔다.