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기술 기업들은 상업적 약속이나 컴퓨터 코드를 만들어 낼 수 있는 새로운 ai 기술을 선전하고 있지만, 아직도 그 제품들이 어떻게 수익을 낼지 탐색하고 있다.
생성식 ai 도구는 검증되지 않았으며 운영비용이 많이 들고 강력한 서버와 비싼 칩을 장착해야 하며 전력소모가 매우 크다.마이크로소프트, 구글, 어도비 그리고 ai에 투자하는 다른 기술 기업들은 개발, 마케팅, 그리고 수익을 위한 다양한 전략을 시도하고 있다.
상황을 잘 아는 한 인사는 마이크로소프트의 첫 번째 생산 ai 제품 중 하나가 이미 손실을 입었다고 말했다.현재 마이크로소프트 (ms)와 구글 (google)은 모두 ai 가 보유한 업그레이드 버전 소프트웨어를 출시하면서 요금도 약간 상향 조정했다.zoom 비디오 커뮤니케이션즈 (zm)는 자체 개발한 더 간단한 ai를 가끔씩 사용하여 비용을 절감하려 한다.어도비와 다른 회사들은 월 사용량에 상한선을 두고 사용량에 따라 요금을 받는다.
아마존닷컴 (amzn)의 클라우드 컴퓨팅 부문 아마존 웹 서비스 (amazon web services)의 ceo 아담 셀리프스키 (adam selipsky)는 업계 전반에 대해"이런 모델 중 일부를 실행하는 데 드는 비용에 대해 불만을 가진 많은 고객들이 있습니다"라고 말합니다.
마이크로소프트의 기업 전략 책임자인 크리스 영 (chris young)은 기업과 소비자가 ai를 어떻게 사용하고 싶은지, 얼마만큼의 비용을 지불할 용의가 있는지 파악하는 데는 시간이 걸릴 것이라고 말했다.
그는 이렇게 말했다."분명히, 이제 우리는이 열정과 깊은 관심을 실제 행동으로 옮겨야 한다."
ai 상품을 만들고 교육하는 데는 수년이 걸릴 수 있으며, 다른 종류의 소프트웨어보다 더 많은 비용이 든다.
인공지능 (ai)은 이메일, 프레젠테이션, 이미지, 동영상, 제품 디자인 초안은 물론 데이터 분석 등 더 복잡한 작업을 할 수 있다.골드만 삭스의 연구에 따르면 ai 가 미국 작업의 25%를 수행할 수 있다고 한다.5월에 발표된 보고서에 따르면 4000명의 기술직 직원이 ai로 인해 해고되었다고 한다. 한편, 일부 ceo 들은 향후 채용 계획을 바꾸고 있다.wsj는 현재 일어나고 있는 변화를 설명했다.
ai 제품은 질문 하나하나에 대해 수많은 새로운 계산을 필요로 하기 때문에 표준 소프트웨어만큼 규모 효율성이 떨어지는 경우가 많다.ai 고객이 늘어날수록 기업이 지불해야 하는 인프라 비용도 커진다.이러한 운영 비용은 ai 제품에 대해 고정 수수료를 부과하는 회사들에게 잠재적인 손실을 초래한다.
마이크로소프트는 파트너 openai의 ai 기술을 활용해 프로그래머가 코드를 작성, 수정, 변환할 수 있도록 도와주는 github copilot을 출시했다.이 서비스는 코드를 코딩하는 데 드는 시간과 노력을 크게 줄여 줌으로써 프로그래머들 사이에서 인기를 끌고 있다.150만 명 이상이이 서비스를 이용했으며, 코파일럿 사용자 코드의 절반 가까이가이 서비스의 도움을 받아 작성된다.
그러나 운행원가가 너무 높아이 서비스는 줄곧 적자상태에 처해있었다.
ai 도우미의 개인 가입료는 월 10달러이다.관련 데이터에 정통한 인사는 올해 첫 몇달동안 마이크로소프트는 매 사용자에게 평균 20 딸라를 초과지불하였다고 밝혔다.이 사정에 정통한 사람에 따르면, 일부 사용자들은 마이크로소프트사에 매달 80달러에 달하는 손실을 입힌다고 한다.
마이크로소프트와 github는 그 서비스가 수익성이 있는지에 대한 논평 요청에 응답하지 않았다.비용이 내려가면 github copilot과 다른 ai 어시스턴트들의 수익이 개선될 것으로 보인다.
마이크로소프트는 ai 소프트웨어의 다음 업그레이드를 위해 가격을 인상할 예정이다.회사 측은 마이크로소프트 365 사무용 기본 세트의 경우 기업 고객은 13달러부터 시작하는 일반 월 요금에 더해 ai 버전의 경우 월 30달러의 추가 요금을 부과할 예정이다.이 ai 구동 기능은 명령어대로 이메일을 작성하고, 파워포인트 프레젠테이션을 만들고, 엑셀 스프레드시트를 만들 수 있다.
사무용 소프트웨어에 비슷한 ai 어시스턴트 기능을 곧 선보일 구글은 일반 구독료에 월 6달러부터 월 30달러의 추가 요금을 부과한다.
마이크로소프트, 구글 그리고 다른 회사들은 균일한 월 요금을 채택하고 있기 때문에,이 추가 요금만으로도 기술 운영에 드는 평균 비용을 충당할 수 있을 것이다.
어도비 리더는 올해 라스베가스에서 열린 서밋에서 ai 이미지 생성기인 어도비 e 파이어플라이를 출시했다.
이러한 서비스가 비용이 많이 드는 이유 중 하나는 일부 서비스는 현재 가장 강력한 ai 모델을 사용하는데이 모델들은 표준 소프트웨어나 클라우드 서비스보다 더 많은 에너지를 소모하고 컴퓨터 프로세서에 부담을 주기 때문이다.
예를 들어 마이크로소프트는 openai의 최신 소프트웨어를 자사의 ai 기능을 구현하기 위해 사용하고 있다.gpt-4로 명명된이 ai 모델은 현재 가장 규모가 크고 비용이 많이 드는 모델 중 하나이다.
gpt-4로 이메일을 요약하는 것은 람보르기니에 피자를 배달시키는 것과 같다.
보스턴 컨설팅 그룹의 마케팅, 판매 및 가격 담당 이사인 장 마누엘 자렛 (jean-manuel izaret)은"이런 서비스들은 강력한 컴퓨팅 파워를 필요로 한다"고 말했다."많은 지능이 필요합니다."
마이크로소프트는 메타 플랫폼 (meta platforms)을 이용한 오픈 소스 ai 소프트웨어를 포함한 덜 강력한 bing 검색 엔진을 위한 저렴한 ai 툴들을 탐구하고 있다.
기술 뉴스 매체인 인포메이션은 앞서 마이크로소프트가 필수품을 위해 다른 도구들을 사용하는 것을 고려하고 있다고 보도했다.
줌은 openai와 meta에서 개발된 모델들을 포함한 여러 모델로 구동되는 더 작고 더 저렴한 소프트웨어를 ai 어시스턴트들을 위해 개발하였다.줌은 가장 어려운 작업에만 가장 강력한 ai 도구를 사용한다.
줌의 제품 책임자인 스미타 하힘 (smita hashim)은 비싼 ai 사용을 최대한 피하기 때문에 회의 내용을 요약하고 채팅 메시지를 작성하는 도구에 대해 추가 비용을 부과할 필요가 없다고 말했다.스미타 하심 (smita hashim) 씨도 마이크로소프트와 구글에서 일했다.
그녀는"몇몇 경쟁사들이 너무 높은 가격을 제시한 것에 우리는 깜짝 놀랐다"고 말했다.
어도비는 ai 이미지 생성기인 파이어플라이 (firefly) 가 손해를 보지 않도록 하기 위해 통합 시스템을 사용했다.어도비 고객이 할당된 월 할당량을다 쓰면 서비스 속도를 떨어뜨려 과도한 사용을 막는다.
shantanu narayen 어도비 최고경영자 (ceo)는"우리는 막대한 가치를 제공하면서도 비용 측면에서 스스로를 보호하려고 한다"고 말했다.
업계에서는 클라우드 스토리지, 3차원 애니메이션 등 많은 기술이 그러하듯 생성 ai도 시간이 지날수록 비용이 줄어들 것으로 전망한다.신형 칩과 기타 혁신 기술의 출현으로 처리 원가를 낮출 가능성이 있다.
openai는 올해 초 오리지널 ai에 대한 사용료를 낮추었다.인기 있는 무료 채팅 로봇 chatgpt는 이전 버전의 소프트웨어를 사용하고 있다.최신 소프트웨어 버전으로 구동되는 chatgpt를 사용하려면 매달 20달러를 내야 한다.
수익 모델의 불투명성이 투자자들을 뒷걸음치게 했다.올해 들어 ai 관련 기업의 주가가 크게 올랐다.오픈ai는 투자자들과 주식 매각을 논의하고 있으며 올해 초에 평가했던 금액보다 약 3배인 900억 달러의 가치를 매길 예정이다.
기업에 생성적 ai 도구를 만드는 라이터 (writer)의 최고 경영자 메이 하비 (may habib)는"평가 상승은 ai의 미래에 대한 열정을 반영한다"고 말했다.임원들이 곧 비용 문제에 더 주의를 기울일 것이라고 그녀는 말했다.
habib는"내년에는 투자자들이 생성형 ai에 그렇게 열광하지는 않을 것"이라고 말했다.
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