今年の重点戦略の方向性の一つとして、京東は即時小売に対してプラスアルファを続けている。
11月18日、「中国経営報」の記者は、京東プラットフォームでは、初めて100を超える有名ブランドが京東秒送旗艦店を正式にオープンし、飲料乳品、間食インスタント、酒、調理調味、携帯電話デジタル、個護美化粧など多くの品目をカバーし、洋河、習酒、ハイネケン、農夫山泉、蒙牛、楽事などのブランドを網羅していることに気づいた。京東アプリで「ブランド名＋秒送り」、例えば「蒙牛秒送り」を検索し、検索結果の中で一番上のbannerをクリックすると、京東秒送りの旗艦店に入ることができる。
広州望遠マーケティングコンサルティング会社の高承飛ディレクターは記者の取材に対し、現在、即時小売業界は急速な発展段階にあり、市場競争はますます激しくなっていると指摘した。各プラットフォームは、より多くの消費者を引き付けるために、ユーザー体験の向上、商品の種類とブランドの選択の豊富化に努めています。「旗艦店をオープンすることで、京東秒送はブランドの種類や商品の品質で他の即時小売プラットフォームと差をつけ、ユーザー体験とプラットフォームの競争力をさらに高めることができる」。
京東秒送が旗艦店時代へ
京東の宣伝によると、消費者は京東アプリで「ブランド名+秒送り」を検索すると、該当するブランド旗艦店に入って選択購入することができ、店内で商品をワンクリックで注文することができ、送料無料で最短9分で配達することができる。
記者がランダムにいくつかの入居ブランドの旗艦店を検索したところ、ほとんどのブランドが「開業満減」の特典を提供していることが分かった。
また、記者が京東秒送公式旗艦店で体験したところ、現在の京東秒送旗艦店のページ表示は通常のページとは異なり、ページは黒をベースにしており、「商品秒送」と「会員」の2つのページしかなく、その中の商品秒送ページは旗艦店が販売している商品を表示しており、各商品は「秒送手、送料はかからない」と顕著に表示されており、ほとんどの商品は「特価購入」と表示されていることが分かった。
京東秒送公式旗艦店でのブランドの商品は、ブランドが認可した近隣のオフライン店舗から出荷され、店内の異なる商品は、注文した場所の近くにある複数の店舗（スーパー、コンビニなどを含む）から供給され、物美、京客隆、京東七鮮、チリン買いなどを含む。
記者は三元京東秒で公式旗艦店に牛乳を注文し、商品は記者の所在地の近くにある物美スーパーから提供された。システムによると、この注文は京東秒送が配送を担当し、注文後40分以内に届くという。記者はこの商品を受け取った時、注文時間から20分しか経っておらず、システムが予想していた時間より20分も早かった。
京東秒送はこれまで「時間達」と呼ばれていたが、配送時間は1時間前後で、その後30分ほど速めて配達することを意味していた。今年5月に「時間達」は正式に「秒送り」に改称され、最速配送時効は9分に短縮された。しかし、配送時間の長さは配送距離と輸送力の影響を受ける必要があります。
京東秒送の配送は、主に京東傘下のダダ秒送が担当している。ダダグループの財報によると、9月末現在、京東秒送の営業店舗数は60万店を超え、前年同期比70%以上増加した。京東秒が京東Appフィールドに送った月平均注文ユーザー数と注文量は前年同期比100%増となった。
過去の「京東11.11」期間中、京東秒送のオンライン注文量のピークは再び過去最高を記録した。ダダ秒配送注文は引き続き力強い伸びを維持し、2024年第3四半期の総完成量は前年同期比36%増の6億4800万件だった。また、ダダエクスプレスの輸送力モデルは、人的配送に限らず、自動車配送や無人配送も含まれている。
京東継続プラス
京東小売グループの2024年の3つの戦略的方向は、コンテンツ生態、オープン生態、即時小売である。
京東のこのラウンドの即時小売への重視は2021年にさかのぼることができる。2021年10月、京東とダダグループは共同で即時小売ブランド「時間買い」を発売した。当時、京東はダダグループの46.46%の株式しか保有しておらず、ダダグループは独立した運営を維持しており、時間買い業務は京東とダダグループが共同で協力していた。
京東の即時小売戦略の実施を強化するため、4カ月後、京東グループはダダグループを52%に増やし、ダダグループの持ち株株主になると発表し、ダダグループの運営管理権を京東グループに受け取り、グループとの協同作戦をより良くし、京東の即時小売の目標をしっかりと実行するようにした。
2024年5月に京東即時小売業務が全面的にアップグレードされ、京東秒送が発売され、元の即時小売ブランド京東時間達、京東到家を統合し、新しいブランドイメージで消費者にサービスを提供し、さらに京東App内で元時間達各種ユーザー接点がすべて秒送に更新され、トップページもオンライン秒送専用区にアップされ、消費者は京東Appですぐに秒送業務に入ることができる。
今回、京東秒送上線の初の100を超える有名ブランドの京東秒送旗艦店は、京東の秒送業務に対する再加算である。
周知のように、ブランド公式旗艦店は京東プラットフォームの重要な看板であり、現在、各棚電子商取引プラットフォームにはブランド公式の旗艦店がある。ブランドの公式旗艦店の商品源はブランド側から来ており、製品の真実度においてより保障されている。
「京東秒送はブランド旗艦店を誘致し、プラットフォームのブランド影響力と商品品質を著しく向上させることができる。ブランド旗艦店は通常、ブランドの公式イメージと品質保証を代表しており、消費者により信頼性と良質な商品とサービスを提供することができる」と高承飛氏は述べた。
特に注目すべきは、今回ラインアップした京東秒送旗艦店には「商品秒送」と「会員」の2つの主要ページしかないことだ。ユーザーはブランド側が旗艦店に注文を送るとブランド側の会員になり、毎月会員専用の超価値権益を受け取ることができる。
高承飛氏は、ブランド側にとって、京東秒送旗艦店に入居することはブランドの販売ルートの開拓を助け、ブランドの露出度とユーザーのタッチアップ率を高めることができると指摘した。特に、店舗を所有していない多くのブランド側にとって、今回は秒送りプラットフォームを通じて、ブランド側は自分の即時小売会員システムを取得することができる。さらに、即時小売プラットフォームを通じて、ブランドは消費者ニーズと市場フィードバックをより直接理解することができ、ブランド戦略の制定に有力な支持を提供することができる。
適切に運営すれば、ブランド側に販売量の向上と、より迅速なユーザーフィードバックをもたらすことができ、将来的には京東秒にブランド旗艦店をオープンするブランド側の選択肢が増えるかもしれない。
京東にとって、今では小売業界の競争が激しく、各プラットフォームは自分のサービス能力とユーザー体験の向上に努めている。「京東秒送が旗艦店の入居を開始する方法は、ブランドの豊富さ、サービスの質、ユーザーの粘性などの面で競争相手と差をつけることができる」と、東華大学客員教授で、ある世界的に有名なコンサルティング会社の商品戦略顧問総監の潘俊氏は述べた。
しかし、京東秒送もいくつかの挑戦に直面している。例えば、商品の品質を保証しながら、運営コストを下げ、収益力を高める方法、消費者のますます多様化する需要をよりよく満たし、プラットフォームの競争力を高めるには、どのようにしてより多くの地域をより迅速にカバーし、より広範な地域人民大衆の需要を満たすかなど。