11월 15일, @ 아이치이 스포츠는 성명을 발표하여 11월 14일 축구 국가대표팀 vs 바레인 경기 생방송에 짧은 시간 기술 고장이 발생하여 일부 사용자의 중복 구매, 권익 교환 불가 문제를 초래했으며, 기술은 이미 가장 먼저 해결하고 시스템의 정상적인 운행을 회복했다고 사과했다.영향을 받은 팬들에게는 다음과 같은 보상이 제공됩니다.
1. 환불 처리: 중복 구매한 사용자는 중복 구매한 금액을 반환합니다
2. 권익보상: 고장기간 권익이 손상된 사용자는 경기관람권 한장을 계좌에 보상하여 19일 국가대표팀 vs 일본의 경기를 무료로 관람할수 있다
3. 중복 교환: 관람권을 중복 교환한 스포츠 회원, 이미 중복 교환한 관람권을 계좌로 반환