11월 14일, 세계예선 아시아지역 제3단계 C조 제5라운드, 중국남자축구는 바레인남자축구와 원정경기를 가졌다.축구 국가대표팀은 바레인을 1-0으로 꺾고 예선 2연승을 거두었다.
특히 이번 경기 국내 유일한 중계 플랫폼은 아이치이였다.이날 적지 않은 네티즌들은 평론구역에서 아이치이가 국가대표팀 생방송을 정상적으로 방송할수 없으며 또 다른 네티즌들은 자신이 중복비용을 지불당했다고 피드백을 했다.
15일 오전, 아이치이 스포츠는 웨이보에 사과 성명을 발표하여 11월 14일 축구 국가대표팀 vs 바레인 경기 생방송에 짧은 시간 기술 고장이 발생하여 일부 사용자의 중복 구매, 권익 교환 불가 문제를 초래했으며, 기술은 이미 가장 먼저 해결하고 시스템의 정상적인 운행을 회복했다고 밝혔다.일부 사용자의 경기 관람 체험에 영향을 끼쳐 플랫폼은 깊은 사과의 뜻을 표했다.
영향을 받은 팬들을 대상으로 아이치이 스포츠는 다음과 같은 보상을 한다.
환불 처리: 중복 구매한 사용자는 중복 구매한 금액을 반환합니다
권익보상: 고장기간 권익이 손상된 사용자는 경기관람권 한장을 계좌에 보상하게 되는데 19일 국가대표팀 vs 일본의 경기를 무료로 관람하고 국가대표팀을 응원하도록 초청합니다
중복 교환: 관람권을 중복 교환한 스포츠 회원, 이미 중복 교환한 관람권을 계좌로 반환
아이치이 스포츠가 축구 국가대표팀 경기 생방송 고장에 대해 사과한 것은 이번이 처음이 아니다.아이치이는 지난 9월 5일 중국 남자축구가 일본과의 원정경기에서 생방송 문제로 실시간 검색어에 오른 바 있다.
이 대회는 아이치이가 독점적으로 중계권을 사들인 것으로 알려졌다.그러나 경기가 시작된지 얼마 안되여"아이치이는 돈을 들여 볼수 없다."는 화제가 갑자기 실시간 검색어를 폭발시켰다.한 네티즌은 아이치이 스포츠 앱 인터페이스가 막혀 경기를 볼 수 없다고 토로했다.아이치이 앱이 충전된 후에도 9위안 관람권으로 여전히 축구 국가대표팀 경기를 볼 수 없다는 팬들의 피드백도 있다.
이날 밤 22시 23분, 아이치이 스포츠는 웨이보에서 팬들의 열정으로 순간 트래픽이 너무 많았다고 사과했다.기술서비스자원의 분배가 한도액을 초과하여 일부 사용자들에게 나쁜 경기관람체험을 조성했다.후속으로 기술예비안과 운영능력을 한층 더 강화하여 더욱 안정적이고 믿음직한 생방송서비스를 제공하게 된다.
아이치이 스포츠는 문의량이 많아 고객센터 전화가 접속하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 밝혔다.
9월 6일 심야, 아이치이 스포츠는 다시 사과 성명을 발표하여 9월 5일 축구 국가대표팀 18강전 중국 vs 일본의 경기 생방송 과정에서 중국 축구팬들의 열정이 예상을 훨씬 초과했기 때문에 경기 시작 후 순간 트래픽이 너무 크고 지불 단계의 사용자가 급증하여 일부 사용자가 구매할 수 없고 구매 후 권익이 실시간으로 입금되지 않는 문제가 발생하여 사용자의 경기 관람 체험에 영향을 끼쳤다고 밝혔다.이 플랫폼에 대해 깊이 사과드립니다.
아이치이가 축구 국가대표팀 경기 중계권을 독점적으로 사들이면서도 생방송 고장이 잦은 것에 대해 많은 네티즌들은"이 능력이 없으면 받지 마라.""너희들이 몇 번이나 문제가 생겼는지, 능력이 없으면 독점하지 마라."
종합 자애 기예 체육, 중국 신문망, 9파 뉴스 및 남재 속보 이전 보도