11月14日、世界予選アジア地区第3ステージC組第5ラウンド、中国男子サッカーアウェー対バーレーン男子サッカー。サッカーのバーレーンが1-0で圧勝、世界予選2連勝を飾った。
特筆すべきは、本試合の国内唯一の中継プラットフォームが愛奇芸であることだ。この日、多くのネットユーザーがコメントエリアで「愛奇芸はサッカーの生中継を正常に放送できない」とフィードバックしたほか、自分が繰り返し料金を払われているというネットユーザーもいた。
愛奇芸体育は15日午前、微博（ウェイボー）で謝罪声明を発表し、11月14日のサッカー国代表vsバーレーン試合の生中継で短時間の技術障害が発生し、一部のユーザーが重複購入し、権益が交換できない問題を引き起こし、技術は第1時間にシステムの正常な運用を解決し、回復したと発表した。一部のユーザーの観戦体験に影響を与え、プラットフォームは深くお詫びします。
影響を受けたファンに対して、愛奇芸スポーツは以下の補償を行う。
返金処理：繰り返し購入したユーザーは、繰り返し購入した金額を返金する
権益補償：故障期間中に権益が損なわれたユーザーは、1枚の観戦券を口座に補償し、19日のサッカーvs.日本の試合を無料で観戦し、サッカーを応援するよう招待します
繰り返し両替：繰り返し両替したスポーツ会員は、繰り返し両替した観戦券を口座に返却した
サッカーの中継障害について、愛奇芸スポーツが謝罪したのは初めてではない。今年9月5日の中国男子サッカーのアウェーで行われた日本戦で、愛奇芸は生中継問題で大ヒットしたことがある。
同試合は愛奇芸が中継権を独占的に買い取ったという。しかし、試合が始まって間もなく、「愛奇芸はお金を使って見られない」という話題が急に話題になった。あるネットユーザーは、愛奇芸スポーツアプリのインタフェースが詰まって試合を見ることができないとツッコミを入れた。愛奇芸アプリにチャージした後、9元の観戦券ではサッカーの試合を見ることができないというファンのフィードバックもあった。
その夜22時23分、愛奇芸スポーツは微博で、ファンの情熱のため、瞬時に流れすぎたと謝罪した。技術サービス資源の割り当てが制限を超え、一部のユーザーに悪い観戦体験をもたらした。その後、技術的な事前対応と運営能力をさらに強化し、より安定した信頼性の高いライブサービスを提供します。
愛奇芸体育によると、問い合わせが多いため、カスタマーサービスの電話にアクセスするには時間がかかる可能性があるという。
9月6日深夜、愛奇芸体育は再び謝罪声明を発表し、9月5日のサッカー18強戦の中国vs.日本の試合中継中、中国のファンの情熱が予想をはるかに上回ったため、試合開始直後に瞬時に流量が多すぎて、支払い段階のユーザーが急増し、一部のユーザーが購入できず、購入後の権益がリアルタイムに入金されない問題が発生し、ユーザーの観戦体験に影響を与えたと述べた。プラットフォームに対して深くお詫びします。
愛奇芸がサッカーの中継権を独占的に買い切っているのに、中継障害が頻発していることに対して、多くのネットユーザーは「この能力がなければ出てはいけない」「あなたたちは何度問題を起こしたのか、腕がなければ独占してはいけない」と不満を感じている。
奇芸スポーツ、中国新聞網、九派ニュース、南財快報を総合すると、これまで報道されていた