11月15日、愛奇芸体育公式微博はサッカーの試合中継技術の故障について謝罪声明を発表した。
声明によると、11月14日のサッカー国代表vsバーレーン試合の生中継で短時間の技術障害が発生し、一部のユーザーが繰り返し購入し、権益を交換できない問題が発生し、技術は最初にシステムの正常な運用を解決し、回復した。一部のユーザーの観戦体験に影響を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
声明は、影響を受けたファンに対して補償を行うと発表した。
1、返金処理：重複購入したユーザーは、重複購入した金額を返金する。
2、権益補償：故障期間中に権益が損なわれたユーザーは、1枚の観戦券を口座に補償し、19日のサッカーvs.日本の試合を無料で観戦し、サッカーを応援するように招待します。
3、繰り返し両替：繰り返し両替したスポーツ会員は、繰り返し両替した観戦券を口座に返却した。
愛奇芸スポーツによると、愛奇芸スポーツアプリの駅構内手紙を通じて返金情報を通知するという。