1年半もたたないうちに、世界コーヒーチェーン大手スターバックスが再びイケメンになった。
スターバックスの公式サイトは現地時間8月13日の日米株式市場を前に、ブライアン・ニコル（Brian Niccol）氏がスターバックス会長兼最高経営責任者に就任することを9月9日から発表した。これに先立ち、スターバックスのRachel Ruggeri最高財務責任者は、前述の任命が発効する前に暫定最高経営責任者に就任する。
あるいは上記のニュースの影響で、スターバックスの株価は13日の終値までに最高17%超上昇し、開場後は一時20%超上昇し、時価総額は1000億ドルに上った。スターバックスは8月13日の終値までに95.9ドル/株、24.5%上昇し、同社史上最大の1日上昇幅を記録した。
スターバックスの発表によると、新CEOのニコル氏は経営学の専門的な背景を持ち、ブランド管理の豊富な経験を持っている。2018年からアメリカンメキシカンチェーンの外食ブランドChipotleの代表取締役兼最高経営責任者を務めている。この在任中、ニコルは収益の倍増を支援し、同時に利益は7倍近く増加し、株価は800%近く上昇した。また、小売チームのメンバーの賃金と福利厚生を引き上げ、企業文化をさらに強化した。これまでニコルのキャリアはプロクター・アンド・ギャンブル社のブランド管理に関する職務から始まり、その後、百勝傘下のタコベル（Taco Bell）とピザハットでリーダーを務めた。
スターバックスの創業者で名誉会長を務めるハワード・シュルツ（Howard Schultz）氏は今回の発表で、「ニコルの小売面での卓越したパフォーマンスと株主のための価値は、文化と価値によって駆動される企業をリードするために必要な重要な人材要素だ。スターバックスが歴史の重要な時に必要とするリーダーだと信じている」と述べた。
今回の発表によりますと、ナスリ氏はスターバックスの最高経営責任者と取締役会のメンバーをすぐに辞任したということです。ナイシュテルスは2022年10月にスターバックスに入社し、2023年3月に創業者のシュルツ氏を正式に引き継いでスターバックスCEOに就任したという。
しかし、この1年半もたたないうちに、スターバックスの発展も一時、株価の2桁下落、北米と中国の2大市場の業績の低迷、株主の信頼感の不足など、苦境に陥った。
具体的には、8月12日の日米株終値までに、スターバックスの今年に入ってからの株価下落率は17%を超え、スターバックスのナッシング在任中の株価は20%近く下落した。外メディアによると、業績の減速や株価の低迷により、スターバックスも急進的な投資家エリオット投資管理会社（Elliott Investment Management）から圧力を受けているという。
エリオット投資管理会社は8月13日、スターバックスの長期的な価値創造機会に自信を持っているため、スターバックスの最大の投資家の1人になったと発表した。過去2カ月間、エリオットはスターバックスの取締役会と会社の重要な問題について話し合ってきたが、エリオットは今日の発表は会社が前に踏み出す転換的な一歩だと考えており、スターバックスの取締役会と協力し続け、スターバックスのすべての潜在力を実現するために努力することを期待している。
また、ネイサンの失脚を招いたもう一つの要因は、創業者のシュルツ氏の不満だと指摘する外信もある。シュルツ氏は5月の公開書簡で、後任のナスリ氏のリーダーシップを批判し、スターバックスの米国事業が「会社が下り坂に向かっている主な原因」だと述べた。
2024年6月30日の第3四半期財務業績までに、スターバックスの第3四半期の総純収入は91.14億ドルで、前年同期比0.6%減少した。帰母純利益は10億5500万ドルで、前年同期より7.6%下落した。同四半期のスターバックスの世界同店売上高は3%減少し、うち本土の北米市場は2%減少した。あるいは、中国市場の9.9元コーヒー価格戦の影響を受けて、同四半期のスターバックス中国同店の売上高は14%減少し、平均運賃と同店の取引量はいずれも7%減少した。
「この1年間、業界では前例のない店舗拡張と大規模な価格戦が発生し、同店の販売力と収益力を犠牲にすることさえいとわなかった。これは市場環境に顕著かつ恒久的な変化をもたらした」とナスは第3四半期の財報電話会で述べた。
外国メディアが世界的なデータ小売アナリスト兼取締役社長のニール・サンダース氏を引用した分析によると、スターバックスの一部の業績減速は消費者支出の弱さに起因する可能性があるが、店舗体験の低下や食品などの分野で革新が欠けている結果でもある。小規模な独立系カフェや競合他社がスターバックスに脅威を与えているのに対し、元最高経営責任者のナッシュ・ホッパー氏はこの問題を納得させることができず、投資家を不満にさせている。新CEOのニコル氏の豊富な外食ブランド管理経験は、スターバックスが一連の課題に対応するのに役立つかもしれない。
注目すべきは、ニコルの退職を受けて、Chipotle米株価は13日に7.5%下落し、時価総額は700億ドルを超え、ニコルが2018年3月に引き継いだ時の時価総額は89億ドルにとどまったことだ。